AQUITAINE OUVERTURES

Après 16 mois de courriers recommandés et un service après-vente resté sans résultat, je cherche un huissier pour agir contre Aquitaine Ouvertures – Terres de Fenêtre à Cestas, et je pense ne pas être le seul à rencontrer des difficultés avec cette société.

Nous venons de faire installer des volets bois. Produits de qualité, prestation de pose efficace, personnel professionnel et sympathique.

Une expérience très mitigée : - remplacement de menuiseries PVC : travail parfaitement exécuté, résultat totalement conforme aux attentes - pose de volets alu : un chantier calamiteux, s'appuyant sur un produit présentant des défauts de sécurité (gonds non fiables), réalisé initalement de manière non conforme au devis, ayant nécessité des relances constantes durant 15 mois pour parvenir à un résultat acceptable en termes de conformité de configuration, de sécurité, et de qualité de finition. La faute est rejetée sur le fournisseur, mais cet argument est irrecevable, tant juridiquement que qualitativement, pour le client final. La multiplication des relances pour parvenir à ce résultat laisse une impression négative, malgré la bonne volonté visible du responsable technique : un minimum de proactivité pour solder les non conformités de ce chantier aurait été attendu. Au global, une prestation décevante et pas alignée avec le niveau de qualité attendu du label "Terres de fenêtres", pourtant éprouvé positivement chez d'autres membres de ce réseau.