LUZOLO EMMANUEL

Nous avons eu d’importantes difficultés avec Eden Plomberie concernant la restitution de matériel prêté par notre bailleur : - Matériel prêté le 5 septembre 2025. Nous avons contacté Eden Plomberie à plusieurs reprises en novembre, décembre et janvier pour convenir d’un rendez-vous de restitution, sans jamais obtenir de réponse ni de rappel. - Un rendez-vous a finalement été fixé le 9 janvier 2026 entre 9h et 13h, mais a 14h le technicien ne s’était toujours pas présenté ayant des contrainte professionnelle et personnelle nous ne pouvions attendre plus longtemps. Nous avons donc appeler la société qui nous à répondu être encore à 1h de chez nous de ce fait le rendez-vous a été reporté au 12 janvier 2026, mais ils ne sont à nouveau pas venus. (Nous avons dû poser des jours de congé pour rester disponibles, sans résultat.). - Le prestataire a ensuite indiqué à notre bailleur que nous n’avions pas honoré les rendez-vous et qu'il était impossible de nous joindre, ce qui est incorrect : Nous n'avons eu aucun appel de la part de Eden Plomberie par contre nous avons laissé plusieurs messages vocaux et les 2 absences résultent du non-respect des horaires et rendez-vous par Eden Plomberie. Après 10 tentatives d’appel aujourd'hui, le technicien est finalement venu, en nous informant que nous étions “sur leur tournée du jour” sans nous prévenir à l’avance et en indiquant que ce type de problème n’était pas rare. Cette situation a engendré de fortes contraintes professionnelles et personnelles, et nous avons été menacés par notre bailleur de devoir payer la facture pour la non-restitution du matériel, alors que nous avons fait tous les efforts possibles pour collaborer. Nous déplorons le manque de communication et le non-respect répété des rendez-vous.

Visiblement un plombier qui travaille pour les bailleurs et envoie ses apprentis nul de nul qui ne savent rien faire et ne respectent pas les horaires vraiment. A signaler a vos bailleurs une honte

Merci aux plombiers pour votre gentillesse, votre serviabilité et votre professionnalisme intervenus pour mon changement de baignoire