GROUPE SOCIUM ENERGIES

Installation d'une pompe à chaleur multi-split et ballon thermodynamique. Depuis la fin du chantier bâclé (mauvaise préparation, manque de matériel, non-respect des demandes initiales, dégâts sur l'existant), dysfonctionnements à répétition : pannes du groupe extérieur en plein hiver, sondes défaillantes, matériel installé non conforme au devis. Des plombiers indépendants ont constaté des non-conformités sur le ballon thermodynamique. Malgré nos multiples relances sur plusieurs mois, les rares interventions SAV n'ont rien résolu. Aucune maintenance proposée sur le long terme, l'installation est à l'abandon. La société ne donne plus de nouvelles depuis septembre 2025. Signalement Signal Conso effectué, réponse de façade sans suite concrète et nombreuses promesses non tenues par un commercial qui passe beaucoup de temps à se faire plaindre. Dossier transmis au médiateur de la consommation, toujours sans réponse — ils font les morts, c'est sans doute leur meilleure compétence. Si vous cherchez du sérieux et un suivi après-vente digne de ce nom, passez votre chemin.

Un bon point au début, un mauvais point après...Installation efficace et rapide il y a 2 ans et demi. Mais 2 ans et demi après, ils ne répondent plus et n'assurent plus l'entretien de la Pompe à chaleur. Or le suivi est important. J'en déduis que seule les grosses factures les intéressent. Et ensuite, leurs clients doivent aller voir ailleurs. La cordialité affichée pour la vente est donc temporaire.

J’ai fait réaliser ma rénovation globale par cette entreprise et je suis très satisfaite du résultat. Le travail est de grande qualité et tout a été fait avec sérieux et professionnalisme. Un an après la fin du chantier, ils restent disponibles : ils répondent toujours au téléphone, même le week-end et jusque tard le soir. C’est vraiment rassurant de pouvoir compter sur un suivi aussi réactif et fiable. Je recommande vivement Mr Jérôme Henry