ALLALI BILAL

Ma mère est actuellement en litige avec le CCAS de Nanterre concernant un paiement de 25 € qu’elle a bien effectué. Malgré toutes les preuves de paiement fournies, le CCAS prétend ne pas retrouver la trace de cette somme et exige qu’elle paie à nouveau. Lors de son dernier appel (effectué le 9/02/2026 au matin), la situation est devenue totalement inacceptable : une agente s’est permis d’accuser ma mère de leur « causer du tord», lui a dit qu’elle devait repayer, puis a raccroché au nez sans aucune écoute ni respect. Ce comportement est intolérable, surtout venant d’un organisme censé accompagner et aider les personnes. Quand on voit que le CCAS de Nanterre cumule déjà de nombreux avis négatifs, ce genre d’attitude ne fait que confirmer un sérieux problème de professionnalisme et de considération du public. Il est urgent que ce service se remette en question. Je me renseigne actuellement pour faire remonter cette affaire au plus haut niveau, car il est inadmissible qu’un service public traite les gens de cette manière, encore plus lorsqu’ils sont dans leur droit et preuves à l’appui.

Je suis allée chez eux alors que j’étais enceinte et épuisée. Je lui ai dit que j’avais besoin d’une adresse, mais la dame âgée était très raciste, son regard était plein de haine et ses paroles étaient dures avec moi. Elle ne m’a pas permis de traduire avec mon téléphone ni d’appeler un ami. Elle a dit que ce n’était pas de sa faute si je ne parlais pas français. Ses questions étaient dures, et tout montrait clairement son attitude. Cela m’a mise très mal à l’aise, et avec la fatigue, j’ai oublié ma carte de séjour dans son bureau – j’en suis certaine. Mais quand j’ai appelé, on m’a dit qu’il n’y avait aucun dossier ou document à mon nom. Je vais y retourner pour voir ce que je peux faire. C’est une injustice, ce n’est pas juste.

Hier, j'ai appelé pour un rendez-vous avec l'assistante sociale, la femme a pris mes informations et m'a dit que je serai rappelé ce matin. Ce matin, j'ai été appelé par un homme qui m'a posé des questions et j'ai répondu. Je lui ai dit que je n'avais pas besoin d'aide financière mais que j'étais dans une situation vulnérable avec deux enfants et une grossesse non planifiée de jumeaux. Il était dur, inhumain. Il m'a dit d'aller sur mon lieu de travail et de demander à voir une assistante sociale ou une PMI et qu'ils ne pouvaient pas m'aider même si je réside à Nanterre. Les larmes ont coulé mes yeux et je lui ai dit que je regrettais d'avoir appelé car les personnes qui, je pensais, m'auraient remonté le moral l'ont tout simplement tué. Je lui ai dit que si j'envisageais le suicide, il m'a juste donné des raisons d'agir vite. Très malheureux que les gens qui sont employés pour vous aider ne connaissent pas leur travail. Google me l'a dit qui "Toute personne en situation de vulnérabilité ou confrontée à des difficultés peut solliciter les services d'une assistante sociale en France.22 Apr 20de"mais malheureusement c'est l'inverse. Le bureau de l'assistante sociale de la mairie en France devrait être supprimé. La police est plus respectueuse des consciences qu'eux. Merci

Très nul assistant qui raccroche au nez alors que c’est une demande sérieuse à bannir vraiment

L'accueil téléphonique laissé à désirer. Personne expéditive et très désagréable. Résultats : je n'ai pas obtenu les réponses à mes questions. je vais devoir appeler le département pour obtenir des réponses

L'impossibilité de joindre les services directement constitue une entrave à l'accès aux services publics. Faut donc pas s'étonner du mécontentement croissant

Opinion reflétant mon expérience du moment. Mauvais accueil, mauvaise volonté bureaucratique, mesquinerie à faire volontairement perdre du temps. Reste à voir si c'est une question d'organisation ou de personnes.

C jour très beau spectacle à la maison de la musique.....merci à vous tous. Très bon pour la santé. 💕