RED DESIGN

Au top, produits de qualité au design raffiné et épuré. Très lisse et facile à nettoyer, le set de dessous de verre est un objet essentiel à notre quotidien!

Mobilier magnifique, mais suivi et service client inexistants Les meubles de la marque sont magnifiques et témoignent d'un vrai savoir-faire. Malheureusement, l'expérience client est loin d'être à la hauteur du positionnement de la marque. J'ai reçu ma commande avec pratiquement 1 mois de retard par rapport au timing maximal indiqué sur devis initial. Pendant toute cette attente : aucun suivi proactif, aucune explication intermédiaire. J'ai dû relancer sans cesse la logistique interne pour obtenir des réponses vagues du type "on revient vers vous", sans effet. Je me suis meme déplacée au showroom pour obtenir des réponses et on m’a répondu qu’on ne pouvait pas me dire maintenant mais le lendemain, aucune réponse j’ai du relancer la semaine d’après… Vu le prix et le positionnement haut de gamme on s’attend à un suivi à la hauteur. N’espérez pas. Cerise sur le gâteau : les meubles sont enfin livrés, mais j'attends depuis deja une semaine qu'on m’indique simplement comment les entretenir et les laver. En résumé : les produits sont très beaux une fois chez vous, mais le parcours client après paiement est juste catastrophique.

Je possède plusieurs pièces de la marque RED Edition et j’en suis très satisfait, tant par la qualité des produits que par le professionnalisme de l’équipe. Les créations sont réalisées à partir de matériaux nobles — laiton, marbre, céramique, chêne, verre, inox — soigneusement façonnés par des artisans de haut niveau, pour un rendu hautement qualitatif et durable. Le design est unique, élégant et intemporel. Les produits sont également très robustes et nécessitent peu d’entretien, ce qui est un vrai plus au quotidien. Je recommande RED Edition à 100 % pour celles et ceux qui recherchent des pièces de caractère, à la fois esthétiques et durables.

Superbe cadeau de Noël... très belle lampe, parfaite dans notre salon !

Visite du show room avec Lina bien agréable. Commande de la table Felice et là tout se complique: 1- annonce du mauvais prix avec une ristourne moins importante que les sites ( type cedre rouge). je le signale, elle applique la reduction 2- livraison retardée sur leur plateforme 3- Livraison CATASTROPHIQUE alors que nous avons souscrit l'option livraison premium": relances a plusieurs reprises, pas de confirmation... 4- Table arrive avec le plateau rayé et cassé ( au niveau d'une rallonge) 5 recommande d'une nouvelle table: 5 semaines! 6 enfin la table arrive Je retiens de cette expérience un manque total de professionnalisme de la part de Lina et de toute son équipe: pas de suivi, obligée de relancer , changement d'interlocuteur à chaque mail. NON je ne recommande pas cette marque, service commercial nullissime, service livraison: 0, service apres vente: -10. Nous ne sommes absolument pas dans une relation qualitative en lien avec le positionnement haut de gamme des produits.

Accueil à la fois très agréable et compétent par Mr PRUDET, un vrai pro qui aime et connait ses produits, comme son domaine d'activité. Produits de vraie qualité, loin des meubles bas de gamme en MDF camouflé et polyester léger....

Super expérience ! Tiphaine est de très bon conseil et très à l'écoute, à la recherche d'un canapé, elle m'a convaincu pour les modules Stanley qui apportent une touche seventies qui manquait a mon intérieur ! Merci à elle, pour sa patience car avec mes goûts et hésitations ce n'était pas simple je reviendrais pour compléter ma décoration avec des luminaires !

Pire expérience client que j'ai connue. J'ai acheté une table avec un plateau en marbre vert après l'avoir vue dans un showroom. Celle que j'ai recue était loin de celle du showroom : quasiment pas de veine, plein de traces sur le vernis. La table ne semblait pas propre. J'ai alors pris un chiffon blanc pour frotter qui est devenu vert. Je pense que le marbre n'est pas vert mais vernis. Je me suis plaint au service client du vernis sale et de mon doute sur la couleur verte du marbre. Sur ces deux points je n'ai jamais eu de réponse. On m'a proposé un échange. Mais quand j'ai demandé à pouvoir venir voir la table de remplacement pour voir si le vernis était bien fait et le marbre vraiment vert, on m'a dit que cela ne se faisait pas; J'ai alors demandé un remboursement. Il a fallu les relancer un nombre de fois incalculable pour qu'ils viennent chercher la table, puis pour qu'ils me remboursent. Cela a trainé sur des semaines. A fuir!