PLAN SECU

Personnellement, je suis satisfait. Un appel, une réponse, une solution. Feuilles de soin et arrêt de travail toujours pris en compte.

i wen today there as ameli website says . the office should be open but in unexplained it was closed. and they write that “we did not work in Thursday “ very weird😒

Very bad services , a lady with glasses and black hairs who is supposed to work there gaved me false informations a directed me into the wrong services , the lady had some grey hair , she was rude and impolite, I'll never go there again .

On website timings are wrong, it's close by 17hr

Bonjour, Je souhaite signaler le comportement inapproprié d’un agent de sécurité. Alors que j’expliquais que je ne pouvais pas retirer ma capuche parce que j’avais froid et les cheveux mouillés, un autre agent est intervenu de manière brusque et s’est adressé à moi sur un ton méprisant en me disant : « c’est bon, allez-y ». Cette situation m’a profondément mise mal à l’aise ; je me suis présentée à l’accueil en tremblant, choquée par cet accueil. Je trouve regrettable qu’il y ait autant d’agents de sécurité (trois présents), d’autant plus que leur attitude met les usagers dans un état de stress plutôt que d’assurer un climat serein.

La CPAM d'Argenteuil est très grande à l'intérieur c'est une honte de laisser attendre les gens à l'extérieur, et ce même quand il neige je ne comprends pas l'intérêt, quand c'était le covid on comprenez, aujourd'hui il n'y a plus de confinement, il y a toujours une file d'attente horrible à l'extérieur avec le vigile qui doit crier pour prendre les personnes qui ont rendez-vous elles peuvent attendre une éternité alors qu'à l'intérieur il y a des places avec des chaises, quand on rentre à l'intérieur il n'y a aucune confidentialité les agents parle super fort, les machines automatiques sont quasi toutes en panne ou ne fonctionne plus vraiment cette CPAM est à revoir de A à Z. Je viens pour un dossier demande d'AME, pour une amie qui ne parle pas bien français elle dit être arrivé au mois de juin et l'agent administratif décide volontairement de changer sa date d'arrivée, forcément on lui demande des documents justifiant sa présence sur le territoire à une date antérieure où elle n'était pas présente, mon ami m'explique la volontairement changé la date, mais comme elle a du mal à s'exprimer elle n'a pas osé parler. On a dû revenir aujourd'hui pour refaire un dossier avec un agent qui nous a accueilli qui était aimable le seul problème c'est qu'il n'y a aucune confidentialité et qu'il criait beaucoup trop fort enfin il parlait vraiment trop fort la queue est juste derrière nous pour les personnes qui ont rendez-vous.

Décidément chacun son expérience, j'y étais le vendredi 3avril: que ce soit la sécu ou le personnel administratif, tous rapide et courtois du coup 5/5 étoiles !

Contrairement à ce que je m'attendais vu les avis négatifs. J'ai reçu un excellent service depuis l'agent d'accueil jusqu'à l'assistante clientèle qui m'a super bien orienté et elle m'a expliqué tout mes droits à l'assurance. Je la remercie beaucoup cette dame (aux cheveux longs noirs africains) car elle a été très rassurante et d'une courtoisie géniale.