QH ENERGIE

Une très grande rapidité pour venir me présenter un devis, pour installer la pompe a chaleur et venir encaisser le chèque en septembre 2022. Puis ensuite commence les soucis, tout d'abord trois radiateurs mal nettoyés donc non fonctionnel, prise de contact a l'automne mais voilà c'est bientôt l'hiver donc on peut pas venir finir le travail. Bon nous laissons passer les mois d'hiver et arrivé aux beaux jours, pas de possibilité pour venir nettoyer les radiateurs. Septembre 2023 arrive et donc le premier entretien de la pompe a chaleur compris dans le prix de l'installation. Et la nous nous lançons dans 6 mois de relances par téléphone et email. Je finis par prendre attache avec leur commercial qui m'avait vendu l'installation, là cerise sur le gâteau, le commercial m'indique avoir quitté l'entreprise notamment parce que le service après vente n'était pas assez sérieux. Après quelques échanges houleux avec le gérant je finis donc par avoir mon entretien plus de 6 mois après la date prévue. En revanche pour mes radiateurs qui sont en rades depuis deux ans et le passage de cette société, toujours le néant. Il fallait attendre de nouveau la fin de l'hiver !!!! Le printemps et l'été sont passés je crois qu'on est parti pour une troisième année sans chauffage dans une partie de la maison, notamment la chambre d'une personne en situation de handicap. Pas sérieux...

Autant nous avons été très satisfaits de la pose, du personnel et des délais vraiment courts en octobre 2021, autant nous sommes extrêmement déçus du suivi. Contrat d'entretien signé en même temps que la pose, avec 1er entretien offert, jamais effectué à ce jour malgré de multiples relances. Nous avions pourtant bien précisé que nous voulions un suivi annuel et pas seulement une installation de clim. Pas sérieux.

Update 2 : Je déplore le Service après pose ! après plan sur plan, équipe N'EST toujours pas venu, nombreux rdv annulé, des rdv non annulé mais on prévient pas qu'on passe pas, et finalement ben cela ne sera jamais fait je suppose. Pas vraiment ce qu'on peut attendre d'artisans auquels on accorde sa confiance Petite update : j'attends toujours les modifications des écoulements des condensats (les pompes de relevage étant ultra bruyantes) en évacuation naturelle. Je ne peux le faire moi même car autrement l'installation ne sera pas garentie ^^ Super expérience, je suis satisfait! QH Energie m'a équipé en Clim pour mon appartement. 3 modules internes et un groupe extérieur, tous de la marque DAIKIN (ils travaillent avec d'autres marques également). Leur démarche est très professionnelle, que cela soit celle des poseurs ou des 2 gérants/chef de chantier. J'apprécie le résultat de la pose et des finitions, mais également le suivi de chantier.