ANCLO ANTILLES

Réception du véhicule en Guyane nickel, j'ai été averti quand le véhicule était là et transmis à la douane pour les formalités, et quand j'ai pu le récupérer aussi j'ai été averti par téléphone. J'ai eu quelques demandes et des réponses pour anticiper sur la récupération. C'est la 2eme fois que je passe par AGS pour un déménagement France Guyane cette fois ci avec un véhicule et je suis satisfaite du délai soit 1mois et 20 jours c'est correct quand certains transitaires annonçaient des délais plus longs.Et les cartons mis dans le véhicule sont intacts.

Superbe service de déménagement ! L'équipe a emballé mes affaires avec un soin exceptionnel, et tout est arrivé en parfait état (de la Guyane vers la métropole). Un professionnalisme et une efficacité irréprochables. Un grand merci à toute l'équipe. Si je devais effectuer un nouveau déménagement, je passerai pas AGS sans hésitation.

Pour un départ de Cayenne vers la métropole, le déménagement a été très efficace ! Les personnes qui sont venu tout emballé ont été très soignés et surtout très patients malgré nos sollicitations incessante. Je recommande sans hésitez.

Nous ne pouvons mettre moins car c'est ce que cette société mérite. Première et dernière fois que l'on passe avec AGS! Aucune indication, aucun suivi sérieux, nous sommes toujours obligés de les contacter pour savoir où en sont pour notre caisse et voiture ! Et encore faut-il qu'ils répondent. Bientôt deux mois que nous sommes en Guyane, et toujours pas de caisse ! Malgré nos nombreuses relances, tant pour nos affaires du quotidien mais surtout avec la rentrée des enfants hier. La caisse est arrivée depuis un mois, mais soit disant bloquée à la douane, faut attendre !! Sans parler de notre voiture où personne n'est capable de nous dire si elle a quitté ou pas la France ! Toutes nos connaissances qui sont passés avec eux ont le même problème. À éviter absolument

On se demande si AGS veut vraiment travailler??!! Un service déplorable! Après plusieurs appels où je demande à être mis en relation avec un commercial pour établir un devis, on prend mes coordonnées au total à 4 reprises sans jamais me rappeler. La commission n’a jamais été faite par l’accueil visiblement. Je me débrouiller avec un collègue qui me donne le contact de son commercial avec AGS. Je finis par avoir quelqu’un qui me dit que malheureusement mon domicile ne fait pas parti de son secteur et me donne le numéro de Mme CL****. Finalement elle n’a jamais répondu au téléphone. Je me déplace à l’agence après des dizaines de tentatives téléphoniques. Je tombe sur cette dame qui me fait un devis en express et me dit qu’elle reste à ma disposition. Là encore après une semaine, plus aucun signe de vie. Pas moins de 5 appels, boîte vocal pleine, puis messages textos, puis finalement la boîte vocal se vide, je laisse un message vocal, toujours aucun signe de vie après 3 semaines… en bref, je n’ai pas l’habitude de faire ce genre de commentaire, mais quand c’est nécessaire. J’ai entendu beaucoup de chose sur AGS Guyane, mais franchement le peu que j’ai eu à faire avec votre entreprise est à l’image de ce qu’on dit! À fuir pour ne pas perdre votre temps!

J'aurais dû lire les commentaires avant et cela m'aurait permis de trouver un autre transitaire. Je suis furieuse, personnels incompétents, jamais disponible. C'est à vous d'aller chercher les informations, d'appeler à plusieurs reprises, d'envoyer des mails qui restent sans réponses, même la direction ne réponds pas à votre mail. Une fois le contrat signé et payé, ils n'ont plus rien à faire avec vous. Plus de trois mois avant de récupérer ma voiture, en plus abîmée. Et lorsque que vous demandez d'être indemnisé, on vous réponds que votre demande n'est pas favorable parce que vous n'avez pas pris d'assurance chez eux. Mais à la base, ils n'ont dit que ce n'était pas nécessaire de prendre une assurance chez eux puisque j'avais déjà une assurance tout risque. L'incompétence à l'état pur. Comme disent les autres commentaires... À FUIR VRAIMENT ! Aucune étoile

On dit souvent quand ça va mal, mais rarement quand tout se passe bien, alors je prends le temps de le dire ! C’était notre première expérience avec AGS, départ de Paris pour la Guyane, et tout s’est parfaitement déroulé. Le commercial à Paris a été littéralement génial. Nous avions choisi un container partagé (véhicule + affaires personnelles) : départ le 20 août, arrivée le 9 septembre, deux semaines de douane, et le 23 septembre toutes nos affaires étaient à la maison. Rien de cassé, rien de volé, notre caisse n’a même pas été ouverte. Malgré une communication parfois un peu compliquée pour joindre l’agence en Guyane, les personnes sur place ont été adorables, disponibles et sont même venues nous aider à vider le container. Franchement, un grand merci à toute l’équipe ! 👏

Une entreprise que je conseille. Il faut prendre le temps d'écouter et tout se passe bien. Voiture, carton, container etc... ils déménagent tout, des professionnels!