POLYBAT

À éviter, service après vente ne mérite même pas une étoile. Technicien frôle le frauduleux : soit totalement incompétent (ce que je ne crois pas), soit il a fait exprès pour me duper : 2021, j’achète une installation complète 8 panneaux sur 4 micro-onduleus, 3 kW nominal. Bien sur, nominal, pas en réalité. La période de l’année, heure de la journée, nuages, inclinaison du toit, nuages, poussière, température, …. Nous savons le rôle que ca peut jouer. Ca a l’air correct. Mais après, le rendement est systématiquement trop bas. Le technicien sort une excuse après l’autre. Les arguments sont pas fausses en principe, mais ce qui est également clair pour n’importe qui qui s’y penche quelque temps : elle n’expliquent pas du tout une manque de débit de asse précisément 25%, relative a ou ca devrait être. Je suis ingénieur, je suis curieux d’apprendre, et surtout, je n’aime pas de me laisser faire. Donc après recherches, réflexions, appels, étant allé mesurer sur le toit, au tableau etc., achat d’un multimètre avec fonction induction : Ayant les Volt au toit, je n’ai pas les Ampère correspondant a un micro-onduleur sur 4. Photos. Finalement, EcoBat dédaigne d’envoyer quelqu’un. Pourquoi c’est au client de démentir tous les arguments 1 a 1 avant qu’ils se rendent ?! Le technicien et désormais porté disparu, bien sûr. Pas d’excuses, bien sûr. D’autres techniciens échangent le micro-onduleur défectueux pour un autre. N’ayant pas un identique en stock, ils mettent un avec possibilité de brancher 4 au lieux de 2. Je pourrais donc avec de simples câbles sans aucun autre changement rajouter 2 panneaux. 2 ans plus tard, je veux le faire. Les panneaux se vendent le plus souvent en palettes de 20 ou 25 aux pros. Je leur demande de me vendre 2 au prix coutant + marge. Mais ils refusent. Ils veulent les installer eux-mêmes, payant bien sûr. Raison donnée : « parce que la direction le dit ». Très fort. Offre de les connecter (cette fois ci correctement) sans payer comme geste pour l

Entreprise à fuir ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile car même une ils ne le méritent pas. Ils sont intervenu chez moi pour une pose d'un ballon thermodynamique. Suite à la visite technique, je demande un plan pour la pose du groupe externe sur socle au sol (réalisé par un ingénieur du tonnerre d'après le commercial) que j'ai entendu plus de 2mois et que j'ai du finalement faire moi-même pour mon syndic. Les techniciens sont intervenu, le travail réalisé ne correspond aucunement avec ce qui été prévu. Les goulottes non prévu alors qu'elles été demandé, le groupe externe fixé au mur alors que c'était prévu sur socle au sol (avec plan validé par mon syndic). Celui ci a été posé sans aucun accord préalable. Le raccord sur l'arrivée existante fait en plein milieu du mur, nous demandons à ce que se soit fait a l'angle et le technicien ose répondre " Non j'ai pas le temps ".Un mur brulé au chalumeau et disqué lors de la coupe de tuyau et camouflé avec un coup de peinture (oui cher technicien les plaques de protections existent), porte disqué sans raison valable et même pas repris. Un vrai travail de cochon a été réalisé chez moi et toutes les entreprises extérieures intervenant chez moi ne manque pas de me le dire. Un chantier qui devait durer 2jours à duré plus de 3mois, avec des rdv techniciens pris et non honorés sans prévenir qu'ils n'interviendraient pas et ce a plusieurs reprises. Je pourrais écrire un livre sur mon expérience plus qu'insatisfaite. Aucun geste commercial fait pour une prestation médiocre ayant pour coût 3000euros. A FUIR !

Nous avons fait installer 8 panneaux photovoltaïques il y a moins d'un ans. Les commerciales nous ont dit qu'on commencerai a les payer 6 mois après l'installation (ont était ravie). Leurs mensonges nous a coûté 500€ de plus sur la facture. Ont devait payer 10.000€ normalement et finalement sa nous a coûté 10.500€. Quelques mois après nous avons appris la liquidation de l'entreprise. Quelqu'un peut il me dire comment faire pour l'entretien qui doit être fait une fois par ans?. Vers qui ce tourné ?. Et pour la prime on nous as dit qu'elle était versée un ans après l'installation. Comment ça marche ?. Si quelqu'un parmi vous pouvez me conseiller, merci par avance. On c'est fait arnaquer comme il faut.

Service pose efficace. Service administratif nul toujours pas encaissé les primes rénov installation réalisée depuis plus d’un an. Service commercial enjôleur, menteur, ne tenant aucun engagement. Envoie d’une lettre recommandée avec accusé de réception depuis 45 jours sans réponse, 👏pour le sérieux.

Panneau installé depuis plusieurs mois. Problèmes pour voir la production en temps réel au niveau de l'application. Très doué pour vendre mais beaucoup moins dans le suivi client. Je dois sans cesse les relancer pour des papiers, des rdv ou autres. Un premier contact très accrocheur, mais dans le suivi ça manque de professionnalisme.

Liquidation judiciaire …donc TERMINÉ et ce n’est pas forcément un mal … Je tenais malgré tout à les remercier de me laisser dans la M…. avec une installation qui ne fonctionne quasiment plus après moins d’une année et évidement sans garantie et une perte financière malgré mes demandes d’intervention depuis 6 mois. Donc merci a son dirigeant et une mention spéciale pour son responsable technique tout particulièrement !!! Les éléments forts de cette entreprise : ne jamais répondre aux mails, faire semblant de prendre en compte le souci et jusqu’à mentir ouvertement sur la situation de l’entreprise, et j’en passe ! Votre comportement est pathétique… je suis heureux de ne pas faire partie de votre entourage proche. J’imagine que je ne suis pas le seul dans cette situation au regard des avis négatifs précédents, alors, ceux qui ont laissé un avis positif fake ou pas fake ? Je m’interroge ! Mais le pire dans cette histoire, c’est que cette société va certainement renaître prochainement sous un autre nom alléchant et planter à nouveau ses futurs clients !

Désireuse de travailler avec cette entreprise, J ai tout de même attendu les retours de personnes de mon entourage, qui avaient fait appel à ses services en matière d isolation. Promesse sur isolation à la chaleur non tenue ,travail apparemment bâclé , service après vente inexistant ou en tout cas injoignable.... bref le combo total J ai donc renoncé à ce projet avec en tout cas avec cette société Visiblement ça ne mérite même pas une toute petite étoile .....,

J'ai différents contrats chez ecobat dont le dernier clim par gainage. Depuis février je demande une intervention au niveau de la clim et rajouter l'entretien annuel du ballon thermodynamique, clim , panneau photovoltaique, sans réponse malgré plusieurs appels au responsable, déplacement à l'agence. Aujourd'hui dernier appel et le responsable a eu le culot de me répondre qu'il avait aucune date , il me l'aurait donné dans 6 mois je m'en serais contenter, mais non. Maintenant ça suffit j'engage une procédure au bout de 4 mois je pense qu'on a été patient