MUHIT MUSTAFA

Lure

Correct

Loveeee

Normal

Je mets 2 étoiles car j’ai été très déçu ce matin en découvrant que INTERSPORT LURE ne prenait plus les chèques vacances pour l’achat d’équipements sportifs. C’était pourtant une solution très pratique pour les familles et les sportifs afin de s’équiper plus facilement. Je comprends qu’une enseigne fasse évoluer ses moyens de paiement, mais supprimer ce service sans réelle alternative, c’est dommage. Beaucoup de clients utilisaient leurs chèques vacances justement pour le sport et les loisirs. Le magasin reste bien achalandé et le personnel toujours de bon conseils, mais cette décision enlève clairement un avantage important qui faisait venir certains clients.

De la prise de contact téléphonique jusqu’à l’essai et la remise en mains de mon vélo en magasin, l’accueil et le conseil ont été parfaits. Le produit correspond exactement à mon besoin et le prix était top. Merci au vendeur (Adrien je crois) pour son professionnalisme.

J'ai commandé un sac de frappe sur le site avec retrait dans ce magasin.J'ai planifié le retrait 2 jours après la commande , c'est mon fils qui a été retirer la commande. Au magasin il lui a été remis un sac troué, abimé, coups de cutter... en argumentant que s'il y avait 40% c'est parce que le sac était abimé, et que l'on m'avait prévenu de l'état du sac par téléphone. Tout cela est bien évidemment faux, le sac était soldé sur le site national , personne ne m'a appelée au sujet de ma commande. Il me semble que lorsque l'on achète des vétements ou chaussures soldés ceux-ci ne sont pas troués ou déchirés .De plus, le sac remis n'était pas celui que j'avais commandé, et la facture émise ne correspondait pas non plus. Je n'ai jamais vu une telle mauvaise fois. J'ai du rapporter le sac le lendemain pour me faire rembourser, 70 kms aller-retour . La "responsable", apparemment, hautaine et suffisante , qui me maintient que mon ticket de caisse correspond au sac que j'ai reçu , oui, évidemment, pour le ticket de caisse on scanne le code barre de l'article...Mais la facture et la commande ne correspondaient pas au sac reçu. C'est tout de même incroyable, une bourde monumentale mais on ne se démonte pas , on ne s'excuse pas, on toise les clients et on les rembourse finalement, bien péniblement , le logiciel de caisse a l'air terriblement compliqué pour elle , sans doute conçu par la NASA vu les difficultés rencontrées. Au final j'ai perdu du temps et de l'argent en aller retour inutiles et le sac que j'avais choisi n'est plus disponible sur le site . Je vais donc faire mon achat chez Décathlon..

Ancien client fidèle, je suis aujourd’hui très déçu par l’état de votre magasin. Lors de ma dernière visite, j’ai été violemment bousculé par des jeunes sans aucune réaction du personnel, ce qui est inacceptable. On ne devrait pas se sentir en danger en faisant ses courses. L’ambiance générale est devenue très dégradée : des personnes squattent dans le magasin, tandis que d’autres jeunes se permettent de fumer des puffs dans les rayons. Ce manque total de respect des règles nuit fortement au confort des clients et à l’image de l’établissement. J’ai même été témoin de vols commis en toute tranquillité, sans intervention. C’est vraiment dommage, car ce magasin était autrefois agréable et bien tenu. En tant qu’ancien client, je regrette profondément cette situation et espère une amélioration rapide.