LIEBALLE FABRICE

Nous sommes très satisfaits de l’installation de notre poêle à granulés. L’ensemble de la prestation s’est bien déroulé : entreprise professionnelle, sérieuse et à l’écoute du client, du premier contact jusqu’à la pose. Un grand merci particulier à Céline qui est intervenue à notre domicile, pour sa disponibilité et sa réactivité. Elle a su nous conseiller efficacement et répondre à toutes nos questions avec professionnalisme

Alors même que le principe d une chaudière est de chauffer, voici plus de 2 mois , toutes pannes cumulées sans chauffage! Parfois 3 semaines d' affilée pendant les grands froids. Le sav est au ralenti, même pour rectifier des vices de pause de la chaudière a granulés. ( 3 mois pour percer des bouches d aération qui aurait dû être posées il y a plus de 3 ans). Et après 3 ans de pannes répétitives, toujours aucune solution pérenne trouvée. Aucun dédommagement ni solution de " secours" mise en place. 17000 euros... Obligé de lancer une procédure judiciaire.

L’installation du poêle s’est plutôt bien déroulée, malgré le fait que les artisans ont dû s’y reprendre à trois reprises. Cependant, gros point noir concernant le service après-vente : nous avions commandé des finitions noires pour le poêle, mais ce sont des finitions grises qui ont été installées à la place. Une erreur peut arriver, ce n’est pas grave en soi, mais depuis novembre, nous attendons toujours une réponse. Nous appelons en moyenne toutes les deux semaines pour avoir des nouvelles. Au bout de deux mois, nous nous sommes même déplacés en magasin et, par chance, nous avons rencontré le directeur. On nous a promis de nous rappeler au moins pour nous tenir informés… mais rien : ni mail, ni appel, ni SMS. Très déçus dans l’ensemble, nous abandonnons les démarches inutiles et nous nous contenterons des finitions grises malgré le fait que nous avons payé la totalité de la facture « sous réserve » de finir le chantier.

Un grand merci à toute l’équipe pour la rénovation de ma salle de bain ! Malgré un espace très réduit, la conception a été parfaitement optimisée grâce à une commerciale à l’écoute et très professionnelle. Le résultat est impeccable, travail soigné et de grande qualité — je recommande sans hésitation.

Installation d’une PAC Chargée d’affaires compétente et bienveillante, toujours disponible, devis en temps et en heure. Très appréciable. Équipe d’installation performante et efficace, communication parfaite. La direction technique et administrative ne sont pas en retrait, informations et communication spontanées lors de mes interrogations. Je recommande fortement. J’attend la pose de mon insert bois

L'entreprise Machuret nous a installé un poële à bois de marque Jötul. Nous sommes vraiment très satisfait du résultat. Les échanges avec l'entreprise sont très bons. Tous les intervenants ont été très compétents. Ils nous ont trouvé une solution adaptée à nos besoins. C'est une entreprise sérieuse. Je les remercie pour ce qu'ils ont fait pour nous.

Nous sommes pleinement satisfaits de l’installation de notre système de géothermie. Le travail a été réalisé avec beaucoup de soin, dans le respect des délais, par des équipes professionnelles, disponibles et très compétentes. Le suivi du chantier a été sérieux et rassurant du début à la fin. Nous tenons à remercier tout particulièrement Monsieur Machuret pour la qualité de ses conseils et son accompagnement tout au long du projet. Une entreprise fiable que nous recommandons sans hésitation.

La société Machuret ne veut ou ne peut plus assurer le dépannage des chaudières à gaz (politique commerciale ? manque de personnel ?) mais ne l'assume pas. Accueil téléphonique par une personne très aimable qui demande de nombreuses précisions sur la chaudière et la panne et conclut par "On vous rappelle dans la journée". En fin d'après-midi, pas d'appel, je rappelle et une autre personne toujours très aimable me dit qu'il y a eu de nombreux appels et qu'elle n'a pas eu le temps de prioriser les dépannages mais qu'elle me rappelle demain matin. C'était il y a une dizaine de jours et j'attends toujours son appel. Conclusion : adressez vous directement à une autre société, cela vous évitera de perdre 24h sur un délai de dépannage.