CHABOU CHOUKRI

Non sympathique et incompétence Visioconférence expédiée qui a duré en tout et pour tout 5 min - médicament demandé non donné. Et la consultation n’est pas remboursée immédiatement, elle annonce à la fin (ce qui a duré le plus longtemps) qu’il faut remplir la feuille de soin car la carte vitale ne passe pas en dé matérialisée…

Mme Chouarbi m’a fait attendre deux heures pour une consultation en visio via Doctolib, avant d’annuler le rendez-vous sans prévenir à 20h! Nous avons ensuite reçu un message (auquel il est évidemment impossible de répondre) nous indiquant d’aller aux urgences si la situation est importante. C’est franchement HONTEUX . Un tel manque de respect et de considération pour les patients est tout simplement scandaleux.

Les retards ça arrive et c'est ok, mais lorsque l'on voit les avis, on se demande si ce n'est pas juste une pratique courante. J'avais rdv en visio à 11h30, je me suis connectée à 11h15, il est actuellement 12h12 et j'attends encore sur la salle d'attente en ligne ! J'ai reçu un sms à 11h45 m'indiquant un retard de 20min, largement dépassé depuis. J'ai dû mettre une empreinte bancaire de 25e en prenant le rdv et j'espère que je ne serais pas débité ! Souhaitant quitter la salle d'attente de la visio, j'ai essayé d'appeler le secrétariat à 12h10, pas de chance il est fermé entre 11h et 13h30 (pas de répondeur possible) et je ne peux donc pas expliquer pourquoi le rendez-vous n'a pas été honoré et justifier que j'étais bien présente à l'heure. UPDATE : j'ai été déconnecté de l'appli vers 12h15 (je n'ai touché à rien et elle n'avait toujours pas répondu) !

Rendez vous en ligne RDV pris le matin même pour 12:15, je me suis connectée sur doctolib à l’heure prévue. Le médecin m’a contactée par téléphone quelques minutes après, il a fallu que je ferme l’application et la ré-ouvre pour que toutes deux puissions nous connecter Médecin très douce, à l’écoute et patiente. Prend le temps d’expliquer chaque médicament et donne des conseils d’alimentation lié à la consultation

Je met évidemment une étoile car je ne peux pas en mettre moins ! À ÉVITER ABSOLUMENT C’EST UNE ARNAQUEUSE LISEZ BIEN TOUS LES AVIS NÉGATIFS. J’ai payé en avance pour une consultation vidéo. Mme Fadila décide d’annuler le rendez vous alors qu’il devrait avoir commencé depuis 1h. Heure durant laquelle elle ne s’est pas pointé au rdv bien sûr. Je ne sais pas si je serai remboursée mais si ce n’est pas le cas je n’hésiterai pas à porter plainte.

Le Docteur Chouarbi suit toute la famille depuis plusieurs années. Si tous les medecins généralistes avaient, comme elle, compris que soigner va bien au delà de l'examen clinique, la Sécurité Sociale ferait beaucoup d'économies. Soigner consiste à écouter les souffrances de l'autre afin d'élaborer une stratégie thérapeutique adaptée et efficace. Cela prend du temps et chacun d'entre nous peut un jour avoir besoin d'une écoute particulière qui lui permettra de préserver sa santé. Arrêtons de penser que nous sommes seuls sur Terre et que tout nous est dû... Le Docteur Chouarbi fait honneur au serment d'Hippocrate!

Un peu de retard pour ma consultation visio, ensuite pour recevoir ma feuille de soin, ordonnance il m informe en fin de consultation qu il faut ajouter 5 euros. Son logiciel ne fonctionne pas pour dematerialisation. Donc je suis obligée d imprimer et remplir à la main pour l envoyer à la caisse puis à la mutuelle. Et puis les medoc au final c que du dolipran et un autre je sais plus non remboursé Si je l'avais su, j aurai pu prendre rdv avec un autre médecin. L objectif c de faciliter les demarches des patients !

Je présente mes excuses au docteur Chouarbi Je me suis effectivement trompée d’adresse et me suis rendue au cabinet de mon ancien médecin traitant…Cette erreur est bien la mienne et est sans doute liée à mon traitement. J’en suis Profondément désolée. Il n’en reste pas, moins qu’elle n’a pas su me guider, ni pris grand soin de ma condition. En conséquence de quoi je revois mon appréciation.