EL ABDOUNI ABDELGHAFOUR

Absolutely appalling! Waited three months for the delivery of a packet of screws for my Camille table! Numerous phone calls, BUT didn't seem to care at all! Having spent over 3,000€ and having waited over a month for a delivery of 6 chairs, a sideboard and a table... I then had to wait another 3 months for a packet of screwsto assemble my dining-room table!!! Never seen such appalling service! I have crossed out BUT in Bagnols sur Cèze from my shopping list! Never again!!

Ras

Moi qui voulais ne pas faire marcher le géant norvégien... j'aurai mieux fait. Achat d'une armoire BILLUND.. y a des jours faut rester couché. 500 balles quand même.. 4 à 6h de montage à deux selon la notice. Merci BUT de penser aux hommes célibataires... une vraie galère mais ayant une société d'homme à tout faire, je m'en sors seul pour 2h30/3h. En réadaptant le plan de montage. Sauf que surprise à la fin, les charnières des portes ne sont pas usinés dans les portes... impeccable.. comment passer 2h à la DREMEL à usiner les trou des charnières.. parfait j'avais rien d'autres à faire en même temps puisque cetait marqué 4h de montage minimum... merci BUT.

Très mauvaise expérience chez BUT Bagnols-sur-Cèze. Le vendeur (appelons-le Monsieur J.) a ajouté d’office la garantie 5 ans au devis. Il me parlait d’une « offre », puis le jour de l’achat il me l’annonçait carrément offerte avec la carte BUT. Sauf que je lui ai répété au moins dix fois, au téléphone comme en magasin, que je ne voulais ni garantie ni carte. Malgré ça, tout était quand même inclus. J’ai dû insister pour tout faire retirer. Forcer autant la vente, c’est vraiment limite. J’ai loué un camion et payé de ma poche pour récupérer le canapé moi-même… pour découvrir un trou dans le tissu et une pièce montée à l’envers. J’ai dû démonter moi-même un canapé neuf à 1200€. Inadmissible. Quand j’appelle pour signaler ces défauts, il me reparle trois fois de sa garantie et me dit que “ce canapé n’a jamais de SAV”. Il m’a quand même proposé de retourner au magasin pour le SAV, mais comme c’est à 45 minutes, je préfère m’adresser à un service plus proche de chez moi. Je n’ai aucune envie qu’on me refasse le coup de me forcer la main pour un service que je ne veux pas. Forcer un client à prendre quelque chose qu’il ne veut pas ne fidélise personne, ça fait surtout fuir.

Une équipe qui se fout royalement du client, j’avais une télé achetée, il y a à peine un an qui est tombé en panne, j’ai téléphoné avant de venir elle m’a dit de ramener la télé, j’habite 30 km. Je ramène le télé avec la garantie et on me dit, il me faut la télécommande aussi donc refaire un aller-retour de 60 km alors que j’avais téléphoné avant. Aucun sourire, les vendeurs et notamment l’accueil et le service après-vente ne sont pas du tout agréable avec le client, j’ai mis un parce que je ne peux pas mettre zéro

Bonjour , rien à redire sur la vendeuse ( une jeune femme blonde ) qui a su très bien me conseiller pour le choix de mes 2 tapis et de ma table basse . En revanche une fois à la caisse je demande un 3x sans frais que la vendeuse me refuse sous prétexte que j’ai pas ma pièce d’identité en physique ( je l’ai sur mon téléphone ) j’avais pourtant mon rib , mon justificatif de domicile ma carte bleu et mon chéquier + application de la société générale tout à mon nom bien évidemment , ma tête ne lui revenait pas et pourtant j’ai Pris un canapé y’a quelque mois de ça chez eu à 1900€ !!! J’ai quand même prix mes deux tapis et ma table basse que j’ai du coup payer cash , alors que j’aurais pu le faire en ligne san pièce d’identité ( en physique ) . Dommage car j’ai encore un ensemble de table salle à manger que je souhaitais acheter chez eux mais au vu de l’excès de zèle de la vendeuse ( brune à lunette pas très grande de taille ) je ne reviendrais plu chez but de Bagnols-sur-Cèze ; Dommage pour l’enseigne car le directeur se donne vraiment du mal et le reste du personnel est plutôt agréable . Bien cordialement

Trés bonne expérience . Laetitia a su nous conseiller nous écouter et nous proposer des solutions accompagnées de plans en 3D pour visualiser le rendu de la cuisine . Plusieurs RDV ont éte nécéssaires pour finaliser le projet de cuisine On peut dire un grand merci à Laetitia pour sa gentillesse et sa patience Mais maintenant que notre cuisine est posèe elle est superbe Nous partageons avec elle cette réussite Encore un grand merci à son professionnalisme et sa grande gentillesse Nous la conseillons ardemment comme vendeuse Elle s appelle Laetitia et elle est trés souriante

Accueil en magasin et service après-vente au top. Livraison déplorable avec des personnes qui ont envie d' en faire le moins possible et pour un des livreurs qui est carrément désagréable. Ça fait 40 ans que je me sert chez But, c'est la première fois que je vis cela. Est-ce un problème de rémunération de prestataires de service ?