OICOM

Excellent service

Super

Plusieurs achats effectués ces dernières années et à chaque fois très satisfait. Produits de qualité, vendeurs très professionnels, à l’écoute du client et de son budget. Rapport qualité prix mieux que sur internet avec le conseil et la garantie en plus. Je recommande.

Service après-vente déplorable. J’ai acheté un micro-ondes dans ce magasin il y a environ un an, encore sous garantie au moment de la panne. Refus total de prise en charge pour un prétexte absurde : une étiquette manquante à l’intérieur de l’appareil. Très déçue par le comportement du magasin et par le manque de professionnalisme du SAV. Je déconseille fortement ce commerçant si vous espérez un suivi sérieux après l’achat. Vendre est facile, assumer les garanties beaucoup moins apparemment. Je conteste formellement votre affirmation selon laquelle j’aurais retiré la plaque signalétique de l’appareil. Vous ne produisez aucun élément matériel ou constat contradictoire permettant d’établir cette accusation. Le simple fait que le fabricant considère cette absence comme « industriellement impossible » ne constitue pas une preuve. Je rappelle que l’appareil est tombé en panne pendant la période de garantie et qu’en tant que vendeur professionnel/intermédiaire, vous demeurez tenu des obligations légales liées à la garantie du bien vendu, indépendamment des difficultés que vous pourriez rencontrer avec le constructeur Siemens. Par ailleurs, le refus de prise en charge fondé uniquement sur l’absence d’une étiquette intérieure apparaît disproportionné dès lors que l’appareil reste identifiable par la facture d’achat, le modèle concerné et le dossier SAV déjà ouvert. Je regrette également le ton employé dans votre réponse publique, notamment l’affirmation selon laquelle « VOUS avez enlevé la plaque signalétique », alors qu’aucune preuve ne vient étayer cette accusation. Ma démarche auprès du conciliateur ainsi que le signalement à la DGCCRF avaient uniquement pour objectif de rechercher une solution amiable face à un refus de garantie que je considère injustifié.

Magasin 100% confiance. Des vendeurs entièrement soucieux du service client aussi bien pour les renseignements et les conseils lors de l’achat que pour leur investissement et leur aide à faire aboutir des SAV. Merci à eux et à la direction

Un grand merci à EUROCOM! Merci à François, vendeur, incollable sur les produits qu’il vend et qui a su nous conseiller avec patience et précision. Sa bonne humeur et son amour du métier nous a enchanté! Merci à Didier, le cuisiniste maison, qui nous a monté notre électroménager avec un professionnalisme hors pair ! Merci à lui aussi pour ses conseils judicieux et sa gentillesse. Des conseils jusqu’à l’achat, du montage jusqu’à la mise en service EUROCOM a su nous accompagner de À à Z de manière remarquable. Ici le "client est roi" et ça fait du bien!

Absolument ravi de mon expérience avec EURO'COM Woippy ! Leur assistance a été précieuse à chaque phase du projet, le service client s'est montré attentif et réactif. La conception de ma cuisine a pleinement pris en compte mes besoins, et les tarifs compétitifs sur l'électroménager et les meubles en font une option vraiment abordable. Je recommande vivement ! :)

Très bon accueil avec François qui a maîtrisé le produit rechercher en l'occurrence une plaque de cuisson. Je recommande vivement le magasin Eurocom dans vos projets