NEMAU

Très déçu du manque de respect du client par le gérant mr Atef abdelillah. En effet je demande une intervention de ça part depuis 2023. Pour remise à niveau de ma piscine et en même temps refaire la ceinture béton qui a bougée également et est figurée tout au tour de la piscine. M. Atef est venu voir les dégâts en avril 2023 et il m'a répondu qu'il viendrai après la saison pour corriger ces deux défauts. Mais il n est pas venu, en 2024 je l ai appelé à plusieurs reprises et Atef m'a répondu par SMS qu il viendrai courant avril 2024. Mais toujours RIEN. j ai patienté jusqu'à fin 2024 et aucun message, sms, mail et qu'aucune intervention. J ai envoyé un e-mail en décembre 2024 qui est resté sans aucune réponse de ca part. En janvier une demande d intervention par courrier recommandé avec AR mais toujours rien , aucune réponse donc aucun respect du client et aucune garantie sur ses installations. Je pense que sa fameuse garantie décennale n existe pas. L’ on peut comprendre m'a déception. J espère que m. ATEF prendra connaissance de cette avis et respectera peut être ses engagements

Voilà on n’y arrive… j’ai pourtant essayé, sans relâche depuis prêt de deux ans, de vous faire venir pour mes problèmes de taches brune voire décoloration dans le bassin, mais ça n’avance pas malgré les photos, les mails et les appels ! J’ai même contacté le fabricant en vain. Après vous avoir fait reprendre l’installation électrique, les Margelles et jeter vos cartons car soit disant à notre charge , je vous ai sollicité à plusieurs reprise et des l’installation car sur le camion la coque présentait déjà une tache qui devait disparaître à la mise en eau . Or d’autres tâches sont apparues… Nous sommes laissés dans l’attente et sans nouvelles. C’est inadmissible au vu du prix de la prestation ! Suite de l’étape , contacter une association de consommateurs qui fera sûrement bouger les chose! Très déçu au final….

Je ne pourrais que vous conseiller cette enseigne. L'équipe, composée de M.Atef, de Bruno ou de Martine qui est àl a boutique, est toujours à l'écoute et réagit immédiatement à nos besoins, ils sont vraiment au top. Le travail est très minutieux, propre et organisé. Le prix fait parti des plus compétitif du marché avec un service complet (évacuation de la terre) que les autres proposaient avec une majoration de prix. On ne regrette vraiment pas notre choix. Je recommande +++ Nous avons prit le modele dolce 28 en prêt au bain avec volet électrique

Nemau piscine et son dirigeant répond à vos appels tant que vous n'avez pas payé. Après c'est trop tard pour vos demandes y compris si les travaux ne sont pas terminés. Dans mon cas, depuis 1 an il y a un skimmer a remplacé (cassé à la livraison), une légère fuite sur le cable dans lequel passe l'alimentation de la lampe, la télécommande pour l'éclairage qu'il s'était engagé à m'installer je ne l'ai pas non plus. Depuis plus de 4 mois la bâche à barres qu'il s'était engagé à me poser n'est pas posée alors que mon dallage est terminé depuis et celà malgré mes nombreux appels et mail. Son collaborateur qui était top, serviable est parti et depuis c'est même pire ... Bon courage aux futurs clients et en espérant que cet avis puisse vous protéger !

Entreprise à fuir ! L'installation de notre piscine coque Excel n'a jamais été achevée. Le chantier présente de nombreuses malfaçons que l'entreprise n'a jamais reprises : coque cintrée, ceinture béton fissurée en plusieurs endroits, décoloration de la coque, micro-fissures... Quant aux margelles biens que payées, elles n'ont jamais été livrées ! Du côté du fabricant Excel Piscines, avec lequel nous avions pris contact, pas de réponse ! Bref, un résultat très décevant pour des entreprises qui se moquent ouvertement de leur client. Dommage qu'il faille mettre au minimum une étoile...

Après un sinistre du 9 mars,l ensemble des réparations sont achevées. Devis correct accepté sans discutions avec l assurance.Rien à redire sur une intervention très pro. Merci à M ATEF et Bruno

Entreprise qui n'a aucune considération envers ses clients. Pas de service après vente. Le seul objectif de Nemau piscines c'est la rentabilité... Je félicite uniquement le travail du terrassier. Un conseil, ne faites pas appel à cette entreprise pour la pose de vos margelles... Vous risquez la déception. Je déconseille fortement cette entreprise

Aucun service après vente, cela fait un an depuis notre emménagement que nous apellons très régulièrement le responsable sans aucune démarche de sa part, depuis quelques temps il ne nous répond même plus au téléphone. Très déçu, notre situation devient urgente et malgré cela notre demande reste sans suite.