TOULON ASSISTANCE CLIMATISATION

Very professional and nice welcome, quick to respond

Très mauvaise expérience ! Rendez vous pris dans la semaine pour une intervention ce jour on me dit le technicien sera présent entre 13h et 17h, à 17h toujours pas de technicien présent puis personne nous appelle pour prévenir du retard qui pourrait avoir! On appelle l’accueil qui nous dis il y a des bouchons on y peut rien ! Moi aussi j’y peux rien qui a des bouchons, ma femme a poser une apres midi pour l’intervention qui n’aura pas lieu ! Puis on me dit on fixe une nouvelle date de RDV, non on pose aucune nouvelle date. Je ne compte pas poser plusieurs jours pour une intervention avec des personnes qui n’ont aucun respect envers les clients ! À fuir

Service client réactif. Le diagnostic a été remboursé, ce jour, ce qui montre une vraie volonté de satisfaction client malgré les péripéties décrites ci dessous. À fuir absolument ! ⚠️ Intervention catastrophique. Ce réparateur n’a jamais été capable de réparer ma climatisation réversible, en invoquant sans cesse une soi-disant pièce non livrée. Résultat : près de deux mois sans chauffage en plein hiver (décembre et janvier). Ils ont encaissé 90 € de frais de diagnostic, mais n’ont jamais apporté la moindre solution. Pire encore : 3 rendez-vous programmés et jamais honorés, sans prévenir ni décommander. Un manque total de professionnalisme et de respect du client. Après m’avoir fait attendre inutilement, ils ont finalement refusé de réparer, sans justification valable. Temps perdu, argent perdu, et aucune considération. 👉 Entreprise peu fiable, désorganisée et non professionnelle. Je déconseille fortement.