MEHIRI ABDELOUHAB

Service lamentable Cela fait maintenant 6 jours que 150 personnes dans notre entreprise sont bloquées sans internet, et Eurofiber est incapable de nous donner la moindre explication. Chaque jour, on nous répète simplement « c’est en cours », sans diagnostic, sans délai, sans technicien, sans communication. Pour un fournisseur censé accompagner des professionnels, c’est absolument inacceptable. Aucun suivi, aucune transparence, aucune prise en charge sérieuse de la situation. Quand une panne critique bloque toute une société pendant près d’une semaine, le minimum serait d’informer, de rappeler, ou de dépêcher un technicien. Eurofiber n’a rien fait de tout cela. Service déplorable. Entreprises : fuyez.

Service absolument lamentable, nous avons 6 téléphones mobiles de notre entreprise qui ne fonctionnent plus depuis 2 mois, nous avons désespérément tenté, à de multiples reprises, d'avoir un contact technique pour résoudre le problème, c'est quasiment impossible, et quand j'ai enfin réussi à avoir un technicien au téléphone, il m'a pris de haut, et je me suis fais enguirlander, comme du poisson pourri, pour avoir juste osé demander de réparer le dysfonctionnement ... et de faire refonctionner nos téléphones, ce qui ne semble pas être la mer à boire. Il m'a alors hurlé dessus en me disant qu'il fallait demander à la commerciale, un ... devis pour une intervention payante sur site, pour réparer le matériel fourni par eux, qui ne fonctionne pas, alors que nous payons un contrat de fourniture et d'assistance technique, c'est juste inadmissible, en plus d'être totalement honteux. J'ai lu les commentaires précédents, cette boîte n'en a rien faire des clients qui la font vivre, nous allons donc bien évidemment résilier notre abonnement Fibre et Téléphonie, au plus vite, fuyez ce service, qui je l'espère va très bientôt couler, compte tenu du service lamentable fourni, pour un tarif exorbitant, le niveau de service est consternant.

Service très incompétent. Aucune réactivité. On fait des tickets mais personne ne décroche !!! Ne prenez surtout pas de contrats avec eux...

Service immonde. Un principe de ticket pour les interventions faits par des informaticiens pour des informaticiens. Impossible à joindre au telephone. Aucune réponse aux mails.

Zéro étoile si possible. 60 salariés sans réseau pendant plus de 48h, GTR 4H non respectée et on nous a raccroché au nez. Inacceptable. À éviter, Eurofiber / Netiwan / Fullsave non fiable.

Des GTR non respectées, un « service » client inexistant, un PDG qui dit clairement que les clients du rachat Appliwave ne sont pas prioritaires… un seul point positif : aller ailleurs

Pourquoi avez vous racheté Appliwave ? Quel erreur ! Plus rien ne tourne rond ! Plus de suivi technique.

fuite de données connue en novembre impliquant 3600 entreprises (BPCE, Auchan, CGI, Thales, SFR, Orange…)