IPCV

Super service.

Le technicien devait passer à Villejuif (4/06) aujourd'hui dans notre logement. Non seulement il n'est pas passé, mais en plus il a édité un faux avis d'intervention indiquant "OK" en pour le client alors qu'il n'est pas venu. Cela constitue une forgerie, et la chaudière est toujours en panne depuis plus de 2 semaines sans eau chaude. C'est une grande déception et je ne recommande pas Logirep Emerainville.

Apparemment mon commentaire a ete effacé je répète ici pour dénoncer votre façon de travailler qui est laborieuse. Je suis tres mécontente du service. Depuis le 12 décembre je suis en attente d une pièce pour réparer ma chaudière suite a une pose infructueuse ! J ai relancé plusieurs fois appels plus mails un service client complètement inutile situé au Maroc ils n'ont aucune visibilité sur les dossiers. On vous promet de faire remonter mais il ne se passe rien ... je suis sans chauffage ni eau chaude ils n'ont aucune considération ni respect pour le client.

Pire société du monde. 3 rdv non honorés sans prévenir. Une plate-forme délocalisée qui ont main sur rien. Et apprennent tous les mêmes phrases tels des robots. Tu appelles, ils te disent jusqu'à la dernière minute que le rdv est toujours d'actualité. Puis te demandent si tu veux reprendre rdv. J'ai une fuite active deouis le 10 mars, fuite causé par un de vos techniciens. Après 2 rdv non honorés, un plombier est venu et a aggravée la situation en dévissant la partie fissurée et en laissant les 2 tuyaux sans les raccorder. Puis 3eme rdv le 31 mars non honoré. Et depuis rien. Même 1 étoile c'est trop. Edit : Je ne peux pas vous répondre ou écrire un autre commentaire alors je rajoute ceci. C'est bien votre agence car je l'ai eu dernièrement au tel me disant que jai un rdv demain (rdv que je n'ai pas pris, je n'étais pas au courant) et cest également votre agence qui me 17 avril va venir faire l'inspection annuelle.

Un grand merci à Fabrice, c est une personne très professionnel, souriant et courtois. Il connaît très bien son travail et sais être de très bon conseil. C est rassurant d avoir des gens qualifiés (15 ans d expérience) en face de sois. À l'année prochaine pour l entretien de la chaudière.

Pourquoi confirmer un rdv attendu depuis 7 mois avec un horaire entre 8h et 13h pour au final ne pas se pointer du tout ? Ni même un appel pour prévenir ? C’est professionnel ça pour vous ? Vôtre service client téléphonique sert à quoi puisque personne ne décroche ! Société plus que catastrophique !!!!!!

L'entretien s'est fait impeccablement et rapidement. Le technicien était très aimable, compétent et à l'écoute.

Très bon rendez-vous avec le technicien chauffagiste. Très bonne entente. Il répond très bien aux questions avec bienveillance.Tres professionnel 👍