CONCEPT FLAMME

Very pleasant experience, specializing in fireplaces, at no time I had the impression that it was about selling but providing a solution.

Foyer ouvert remplacé par un insert. Travail effectué dans les règles de l’art par une équipe dirigée par Manu. Visiblement tout l’équipe expérimentée et de plus sympa a l’habitude de travailler ensemble. Tout est formidablement orchestré. Le chantier bien protégé malgré un gros démontage de l’ancienne cheminée est rendu impeccable. Merci à tous.

J'ai acheté une maison avec une cheminée installé par leur soin. A priori ce magasin n'est pas fan du SAV ... J'ai des soucis, j'ai du appeler 2 fois, puis envoyer un mail pour avoir un devis ... mais celui ci ne correspond pas 100% a ma demande, je leur en fais part par mail, et depuis plus rien. Ca ne les intéresses pas. J'avais un projet complémentaire, mais au vu du peu d'empressement qu'ils ont pour le SAV, il va être difficile de leur faire confiance.

Je souhaite compléter l’avis laissé par mon mari afin d’apporter mon propre ressenti. Avant cet avis, nous avions effectivement contacté le magasin à plusieurs reprises pour obtenir un devis, sans retour clair ni suivi satisfaisant. Le problème de fonctionnement de la cheminée (refoulement de fumée dans la pièce) n’a, à ce jour, toujours pas été résolu. Suite à la publication de l’avis négatif, nous avons été contactés par téléphone de manière très agressive, sans démarche constructive pour résoudre le problème. Nous avons ensuite reçu un email évoquant la possibilité d’un dépôt de plainte en lien avec cet avis. Par ailleurs, le prix communiqué ultérieurement a été fortement revu à la hausse, comme punition. Au vu de l’ensemble de cette expérience, j’ai personnellement eu le sentiment d’un manque de considération et de respect envers les clients. Cet avis reflète uniquement mon expérience personnelle.

Très satisfait de la cheminée installée par concept flamme, qui correspond en . tous.points au projet dessiné pendant la phase de conception. Cinq étoiles pour la qualité de service, le respect des délais, Un prix raisonnable, une équipe de pose très pro. Un petit SAV réglé en 48 heures. Je recommande vivement.

Ni plus ni moins qu’une catastrophe. La cheminée a été mal installée. Du coup on a asphyxie nos voisins Nous avons fait remonter l’information a cheminée Philippe, mais ils n’ont pas cru bon d’intervenir. N’allez Jamais chez ce commerçant Une honte Ps nous vous avons envoyé une mise en Demeure avocat il y a qq semaines alors bravo la mauvaise foi de dire que vous n’avez pas de dossier

Nous faisons entretenir régulièrement notre poêle à bois acheté chez Concept Flamme. Les techniciens sont ponctuels, travaillent très proprement et donnent d'excellents conseils pour l'entretien.

Je viens de faire installer un insert dans la cheminée de ma maison. L’équipe (commerce et pose) a été de très bon conseil, efficace et réactive. Le prix et les délais ont été respectés malgré un imprévu au moment de l’installation. L’intervention a été réalisée par des cheministes expérimentés de façon très soignée. Merci à M. Alonso ! Suis vraiment satisfaite du résultat.