BURLACU ALEXANDRU

un tres bon accueil, une prise en charge rapide et agréable malgré la foule de patients qui était déja sur place. un flux continu et maitrisé , un personnel patient, accueillant et tres poli, c'est ce qui fait la différence, une attente normale sans exagération comparé à d'autres professionnels ou il faut attendre plus de deux heures alors qu'on a un rendez-vous. ... pour moi c'était une tres bonne expérience, je reviendrai. merci à eux

Impossible de prendre un rendez-vous en ligne, ce qui oblige à passer par le standard. C'est là que le parcours du combattant commence : cela fait une semaine que je tente de joindre le centre. À chaque tentative (4 fois au total, à des heures variées), je patiente de longues minutes dans la file d'attente (parfois jusqu'à 30 minutes). Malheureusement, dès que mon tour arrive enfin, le système automatique s'excuse pour la saturation des lignes et raccroche directement. Résultat toujours pas de rdv pris et une perte de temps quotidienne.

Franchement, expérience catastrophique chez Atlas Vision. Rendez-vous ce mois-ci, je demande clairement que mon chèque soit encaissé le mois prochain. On me confirme sans problème… et évidemment, ils le passent tout de suite. Aucun respect de la parole donnée. J’appelle pour comprendre, et là je tombe sur une dame d’un mépris incroyable : elle souffle au téléphone, parle mal, aucune politesse. On a clairement l’impression de la déranger. Quand je lui fais remarquer, elle continue sur le même ton, comme si c’était normal. Je demande son nom pour faire une réclamation (vu son niveau de professionnalisme…), et là, elle me raccroche au nez. Hallucinant. Service client inexistant, manque total de respect et incompétence flagrante. À fuir. Mérite 0 étoile !

C'est du business pur sans auune considération des patients. Ils ne mettent pas les moyens quil faudrait pour laccueil téléphonique et présentiel des patients. Cela rognerait probablement trop sur leurs marges. On vous décale une date de RDV sans vous demander votre avis, on vous attribue à un autre médecin que celui qui vous suit depuis des années, bref, le genre d'endroit où les patients sont au service des médecins et où il n'y a plus aucune humanité. Détestable.

J'ai consulté le 23 janvier 2026 avec le docteur Sobrepere, prix 70 €, la carte vitale n'est pas passée un bug dut au terminal du docteur. Ne voyant rien venir je suis retourné à 2 reprises pour savoir pourquoi, les 2 fois on m'a dit que le problème était connu et que ça allait être réglé, depuis j'ai téléphoné 2 fois et l'on ma répondu la même chose . J'ai demandé qu' on me fasse une feuille de maladie à l'ancienne, cela m'a été refusé. Bref à ce jour le 03 avril, je n'ai toujours pas été remboursé........

Appel pour une urgence un peu avant Noël, j’ai été reçue le surlendemain. Rassurant sur le timing. Prise en charge qui met en confiance par tous les acteurs du cabinet. Je ne changerai pas de professionnel de santé, le suivi est mis en place, à ma grande satisfaction de surcroît.

J'appelle pour une ordonnance depuis 10 minutes et aucune réponse. C'est un scandale, je suis implantée cochléaire et je dois m'équiper d'un audiolink + le micro pour passer un appel. Je suis obligé de faire le déplacement parce que le remplaçant du docteur Mathieu a oublié d'ajouter l'optive sur mon ordonnance.

Bonjour les patients Toujours pareil impossible d'avoir une secrétaire pour prendre rdv ...je suis a troisième sur les appels j'attends avec leurs musiques ..au bout de 35 minutes on me raccroche au nez et on me de rappelle plus tard...vraiment il faut faire un effort on ne pas ce déplacer a chaque fois pour un rdv Tout ça c'est de l abus envers les patients...😬😬😬....des zéro et des dizaines de zéros c'est tout ce vous méritez ...