AKE ASCENSEUR & ESCALATOR

Réel manque de sérieux dans la prestation d'entretien. Je n'ai rien a reprocher à Orona en terme de réactivité à la panne, en revanche sur l'entretien régulier c'est extrêmement décevant. mi 2021, une pièce du mécanisme de porte qui tombe sur la tête d'une personne à l'ouverture (photo jointe) le lendemain de la maintenance réalisée par Orona sur un ascenseur Orona de moins d'un an (heureusement, dépanné dans l'heure qui suit), plus récemment, à deux mois d'intervalle, les coffrets de machineries sont laissés ouverts suite à maintenance (photo jointe) présentant un risque évident (vandalisme, risque électrique...). Pour une prestation facturée 1800 euros TTC par an et par machine, il y a de quoi être déçu.

Sérieusement problématique. L’ascenseur ORONA installé dans notre immeuble, pourtant récent (à peine un an), est déjà tombé en panne plus de 20 fois. C’est extrêmement préoccupant pour un équipement neuf. Le service laisse également à désirer : les interventions sont lentes, les réparations rarement définitives, et on nous parle souvent d’une pièce manquante… sans jamais de véritable suivi ou solution durable. Manque de fiabilité et de professionnalisme, très décevant.

Cela fait un an que nous avons emménagé dans un immeuble neuf équipé d’un ascenseur Orona, et c’est un véritable calvaire. L’ascenseur est tombé en panne une trentaine de fois au minimum!!! C’est inacceptable pour un équipement censé être neuf. Cela révèle un manque flagrant de sérieux dans la maintenance. Les pannes sont récurrentes, et aucune amélioration durable n’est apportée. Nous avons des personnes âgées dans l’immeuble et des familles avec enfants en bas âge : cette situation est dangereuse en plus d’être exaspérante. Il est temps qu’Orona assume ses responsabilités et améliore radicalement la qualité de son service de maintenance. C’est un vrai scandale! Fuyez!

A fuir ! Ascenseur en panne plusieurs fois par mois, appels sans cesse le service dépannage sans amélioration du souci plusieurs jours plus tard. Ce service nous informe ensuite n’avoir aucune visibilité sur la panne ne pas savoir quand l’équipement fonctionnera de nouveau et qu’il me faut appelé directement le technicien comme si je le connaissais et que j’avais des contacts. Je dois monter 6 étages avec une poussettes et rien n’est fait….

Ascenseur en panne 6 fois dans la semaine dans une résidence qui a un an. Incapable de régler le problème et de suivre le contrat de maintenance de leur propre installation. Il est tombé une dizaine de fois en panne en un an sur du matériel neuf avec plusieurs fois des personnes à l'intérieur. Matériel de mauvaise facture le sol de l'ascenseur est déjà complètement fissuré. Nous avons une personne sourde dans la résidence qui ne pourrait pas alerter en cas de blocage, c'est parfaitement adapté à sa situation un nombre de panne qui ne s'arrête pas. A ce stade on peut appeler cela de l'incompétence ou de la malveillance professionnelle. Si la situation ne se règle pas très rapidement on prendra les sanctions nécessaires quitte à passer par des procédures judiciaires. Edit : Un rapport à été fait à la demande des résidents par un BE externe résultat c'est sans appel. L'entretien est complètement bâclé sur nos deux ascenseurs et beaucoup de points très standards sont à reprendre. En bref la preuve que c'est une entreprise à fuir.

Entreprise de manches qui ne savent pas solutionner un problème sur une de leur installation depuis plus d'un an. l'ascenseur neuf est tombé en panne une vingtaine de fois dans l'année. Félicitations nous avons 9 étages, incapables. En espérant que l'entreprise fasse faillite pour ne plus que leur malfaçons sévissent sur la région toulousaine. Aucune explication de leur part tout nominal tout simple inadmissible.

Ascenseurs défaillants en permanence dans une résidence neuve : inacceptable Nous sommes profondément déçus et exaspérés par l’état des ascenseurs de notre résidence pourtant livrée il y a à peine un an. Les deux appareils tombent en panne à répétition, parfois plusieurs fois par semaine. On parle ici de plusieurs dizaines de pannes en un an, ce qui est totalement anormal et indigne d’un bâtiment neuf. Pire encore, le système d’appel d’urgence fonctionne très mal : les messages sont inaudibles, la communication est difficile, et cela rend les situations de blocage particulièrement angoissantes. Ces défaillances constantes compromettent gravement notre sécurité et notre confort quotidien. Les résidents attendent des actions immédiates et durables de la part du constructeur, du gestionnaire et du prestataire en charge des ascenseurs. Ce niveau de service est inacceptable.

Notre très vieil ascenseur est souvent en panne. Je voudrais saluer ici le professionnalisme et la gentillesse du technicien Christophe d'astreinte hier soir et ce wouahhh. Après 3 appels et avoir signalé mon handicap visuel la secrétaire à immédiatement prévenu le technicien afin qu'il intervienne au plus vite. Ce dernier a dû réparer une panne complexe ( 2h ) et m'a appelée à son arrivée ( je suis allée lui ouvrir la porte d'accès) , et à son départ. Encore merci monsieur pour votre sérieux et vos explications sur la panne. Société très réactive !