SIMA TELECOM

Super !

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Je tiens à remercier ma conseillère chez Bouygues Telecom (Enza) pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil toujours au top. Elle prend le temps d’expliquer, de conseiller et de trouver les meilleures solutions avec le sourire. Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un d’aussi impliqué et agréable en face de soi. Merci encore pour ton aide et ton sérieux !

Une expérience chez Bouygues Arras, j’ai pu échanger avec Francesco sur mon renouvellement d’abonnement et changement de téléphone. Il a été à l’écoute et a répondu à mes questions. Boutique hyper agréable ! Je recommande 😀

Conseiller hautain transmis par téléphone pour une demande de changement au niveau mobile, ce conseiller a demander à ma mère âgée de 79 ans son adresse email alors que c'est moi son fils qui gère ses mails donc elle ne pouvais pas répéter son adresse mail car elle ne l'a connais pas mais le conseiller continuer à stipulé que c'est à elle de le dire et non pas à moi, non mais oh ??? et puis encore !!! Inadmissible !!! Des personnes comme cela ternissent l'image de Bouygues, à bon entendeur !

Francesco est formidable, on a était chiant et long mais il est rester là à nous aider ! Il est super gentil et sait faire son travail ! C'est super !!!

Visite catastrophique, très loin d’un service client qu’on attend. Suite à un sav je suis revenue avec le boîtier de box qui dysfonctionnait sur demande du service technique et avec un numéro de retour. On sentait faire profondément suer le manager avec notre demande. Pourtant ils étaient 2 derrière leur bureau donc pas débordé. Il est allé chercher le boîtier et l’a jeter sur le comptoir. Suite à mon regard choqué, il m’a souri sûrement pour faire passer la pilule. Je n’ai jamais vu un service pareil. Heureusement que le service technique était agréable. Ce qui n’est pas le cas des vendeurs qui ne touchent certainement pas de commission sur le SAV et ça se sent. Ce n’est pas un exemple pour un manager. Boutique à fuir absolument .

Je suis passé le 29/01 pour l’achat d’un téléphone. J’ai eu affaire à Florent, qui a su être à l’écoute de mes demandes. Il a été patient et agréable tout au long de l’échange. Je recommande vivement cette boutique :)