V-LAM

Entreprise sérieuse très à l écoute du client. Les intervenants se font le plus discret possible et rapide pour provoquer le moins de dérangement possible. Les explications sur ce qu' ils font sont claires simples et détaillées et répétées si nécessaire. Le suivi de l'installation est bien assuré aussi bien au niveau administratif que technique. C'est une entreprise que l'on peut conseillé.

Nous avons fait appel à V-Lam pour l'installation de panneaux photovoltaïques, d'un ballon thermodynamique et de deux pompes à chaleur. Voici notre retour d'expérience après trois ans d'utilisation : Points à savoir: - Le discours commercial initial était bien rodé et convaincant. - Si vous ne pouvez pas payer immédiatement la somme (pour 30000 euros, c'est pas toujours le cas), vous serez obligé (par V-lam) de souscrire, dans un premier temps, un crédit à la consommation. Nous avons pu solder immédiatement ce crédit et passer par notre banque. Ce n'est pas vraiment un problème mais c'est bien de le savoir. Points Positifs : - Professionnalisme : Bien que la proposition financière ne fût pas la plus avantageuse, l'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long du processus. - Installation : L'installation s'est déroulée sans accroc, confirmant le professionnalisme de l'équipe. - Mise en route et suivi : La mise en route et le suivi du dossier ont été exécutés de manière exemplaire. Points à Améliorer : - Installation de la box Somfy : L'installation de la box Somfy pour piloter les pompes à chaleur n'a pas été réalisée comme convenu au téléphone. En effet, l'installation de box Somfy n'est pas quelque chose que V-lam réalise normalement. Mais après discussion, nous avions convenu que nous serions pilote pour cette installation qui pourrait leur servir plus tard. - Entretien : Après un an et demi, nous avons reçu un devis d'entretien assez onéreux. Nous avons préféré ne pas donner suite pour l'instant. Nous avons attendu un peu. En conclusion, bien que l'installation et le suivi initial aient été satisfaisants, certains aspects commercial et la communication post-installation peuvent être améliorés.

Une équipe au top. Du représentant,aux secrétaires en passant par le patron et les installateurs rien a redire. Ils sont professionnels et pédagogues. C'est une entreprise familiale, à l'écoute et disponible. Je les recommande à 1000%. Merci pour votre excellent travail, pour votre professionnalisme. Continuez comme ça, restez comme vous .