SIAM BAT

Nous avons pris un contrat pour entretien et maintenance De notre pompe a chaleur en octobre 2022. En Novembre 2023, nous avons demandé à SIAM BAT de venir faire l'entretien annuel avant la période de mise en route du chauffage , ils ne l'ont jamais réalisé. Aujourd’hui 29/12/2023 aucune nouvelle de SIAM BAT. Je déconseille fortement de prendre un contrat d'entretien avec cette entreprise. Lamentable, l'entreprise n'honore pas les rdv d'entretien et ne traite pas les réclamations. Un signalement auprès de la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes a été fait. A fuir !!! A fuir !!! A fuir !!! A fuir !!!

A fuir! Ne paye même pas le sous-traitant intervenu chez moi depuis 1 an! Résultat je ne peux pas souscrire un contrat avec ce dernier sans payer moi-même! La blague! Un sous-traitant pas payé, un client perdu pour lui, et moi qui doit chercher un vrai professionnel pour l'entretien...

Un cauchemar, la pire des sociétés, à fuir totalement. Depuis 3 ans je payais mes contrats d'entretien de la chaudière et de mon ballon d'eau chaude (pour un petit coup d'aspirateur c'est d'ailleurs cher payé) et mi décembre 2022, ma chaudière tombe en panne avec des températures négatives dehors. Appel pour intervention, on m'annonce 8 jours pour venir et encore pas sûr d'avoir les pièces... la maison ayant chuté à 7 degrés à l'intérieur. Malgré mon explication et un enfant de 3 ans à la maison, on m'explique que je ne suis pas une urgence... et ceci de manière très désagréable au téléphone, en gros je dois attendre le bon vouloir du mari. Promesses par deux fois d'un appel du patron (mari) pour conseils... pas d'appels. Je prend rendez-vous pour dans 8 jours. Entre temps, je fais venir un autre chauffagiste pour identification de la panne afin de faire gagner du temps à SIAM BAT lors du rendez-vous 8 jours plus tard et assurer de prévoir les pièces. Silence. Le jour du rendez-vous, personne et quand j'appelle, la femme du patron me répond que de toute façon il a décidé de ne pas venir parce que j'avais contacté un autre chauffagiste.. si je n'avais pas appelé, je n'aurais jamais su. Au final, deux semaines et demie à 7 degrés dans la maison, et mon fils de 3 ans très malade par le froid. Ces gens là ne devraient même pas avoir le droit d'exercer, ils sont incompétents, mal polis et inefficaces. Mettez votre argent ailleurs.

le 15 Décembre 2023, j'ai pris rendez-vous (pour le 17 Janvier 2024) pour la maintenance annuelle de notre pompe à chaleur. L'entreprise SIAM BAT m'a demandé de payer en avance la facture (234.21€) pour que la prestation soit réalisée, j'ai donc réglé cette facture. Le 17 Janvier 2024, aucun technicien ne s'est présenté et personne ne m'a prévenu. J'ai envoyé un email le 30 Janvier puis le 19 Février afin de demander un remboursement, j'ai également appelé à plusieurs reprises le numéro de téléphone indiqué sur le contrat sans réponse. j'ai aussi envoyé un sms sur les téléphones portables du responsable de la société toujours sans réponse. Nous sommes aujourd'hui le 3 Mars 2024, et je n'ai toujours aucune nouvelle. Je viens donc de faire un signalement sur le site signal conso du gouvernnement pour demander remboursement et des réponses...

Nous avions pris un contrat d'entretien sur une pompe à chaleur avec ballon d'eau chaude. Une panne classique est survenue (groupe de sécurité). Impossible d'obtenir une date d'intervention, ni même une réponse, malgré de nombreux coups de téléphone, emails et même courrier.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. 5 ans que je paie 280 euros à l'année pour que l'entretien annuel ne dur que 10min. L'hiver dernier plus d'eau chaude et de chauffage avec une température extérieure de -3 degrés et 5 enfants à la maison. Réponse de leur part : ce n'est pas compris dans le contrat, il faut payer 90 euros HT de déplacement + le prix de la pièce + le prix de chaque heure passé pour le travail effectué. Même engie propose des contrats moins chère, avec le déplacement et panne compris. Je suis ça inadmissible, regarder sur google et faites des simulations c'est moins chère et mieux prist en charge ailleurs .

Très bonne expérience avec cette société. Premier rendez vous pour un devis, très bons conseils, pas de vente forcée. On a donc fait appel à Siambat pour notre chantier, le technicien qui est venu est arrivé à l'heure. On a eu affaire à quelqu'un de poli, soigneux et très sympa. Nous recommandons et referons sûrement appel à eux si besoin est.

Cette entreprise a programmé ma PAC. J’ai rencontré un soucis il y a peu. Je dispose de peu de disponibilité. J’ai pu échanger et régler mon soucis à distance avec le technicien à 21h. Il a pris le temps et fait le nécessaire malgré l’horaire. Très professionnel.