HEMENGOA

Livraison prévue aujourd’hui. Je précise bien que je suis là toute la journée sauf entre 10:00 et 12:00. J’ai un appel à 11:16 (que je ne peux pas prendre donc) je rappelle le numéro portable à midi qui ne me répond pas. J’arrive chez moi et les palettes sont livrées au milieu du parking (camions et voitures ne peuvent plus se garer grâce à ces palettes mises n’importe comment et à 4 mètres de distance chacune. Franchement bof.

2 livraisons 2 échecs ! le jour J pas de livreur.. on reprogramme la livraison qq jours plus tard, toujours pas de livreur... quelle perte de temps! même scénario quelques mois avant. Bref n'attendez pas pour rien, votre colis finira bien par arriver mais pas forcément le jour J

Absent le jour de la livraison, le livreur (Kévin) m'a contacté et m'a gentiment expliqué la démarche à suivre pour reprogrammer une futur livraison ou voir une autre option si je le souhaitais. J'ai opté pour un retrait directement chez le transporteur. J'ai été très bien reçu et accueilli. Le retrait de mon colis a été une simple formalité. Rapide et efficace je recommande ce transporteur. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Livraison prévue en principe le matin et après mon appel à 11h45 le livreur arrive à 12h30. Ça valait pas le coup de prendre ma matinée au travail... Livraison très express et malheureusement 2 panneaux solaires cassés et le fournisseur ne veut rien savoir car pas d'observation sur bon de livraison sauf que le bon na pas été signé par moi mais par le livreur. Bref entreprise à éviter absolument.

bonjour on est vendredi 14 h46 je telephone pour un suvi de colis et je tombe sur un message comme quoi c'est fermé !! horaires pas à jour !! problème technique !! super le service et l'accueil client ZERO pointé !!

Palette de champagne toujours pas reçue qui était destinée pour la fin d’année période de fête. Aucun suivi a était fait derrière ni aucune prise de contacte avec la destinataire. Pas très professionnel tous cela…. Et 1 carton manquant. …

Je les ai appelé pour envoyer un colis pas de réponse de leur part

Expérience suite à livraison DPD et retrait à Hemengo déplorable : Il s'agit bien d'un depot local qui n'est nul part mentionné dans le suivi DPD. DPD annonce les mauvaises horaires d'ouverture ! L'entrepot ferme à 17h00. Le service client DPD au téléphone est incapable de vous confirmer si votre colis se trouve ici (j'ai fait l'AR à Dax pour rien à mes frais)... Mon colis était trop lourd pour être livré mais DPD ne m'a pas informé et m'a proposé une nouvelle livraison qui n'aurait pas été réalisé. Dommage qu'Hemengo ne soit pas joignable avec leur téléphone portable depuis 2 jours, ils auraient pu me renseigner...