SCCV PATTON 2

Horrible

Correct

Je suis suivie au Pôle Médical Sénart par le Dr Renaud Couprie (médecine interne / rhumatologie), et je suis très satisfaite de mon suivi. C’est un médecin attentionné, à l’écoute et toujours clair dans ses explications. Le suivi est sérieux, régulier, et les rendez-vous sont ponctuels, ce qui est très appréciable. Je me sens en confiance et bien accompagnée. Le bâtiment est propre, lumineux et bien organisé. L’accueil au rez-de-chaussée est professionnel et l’accès aux différents étages est bien indiqué.

Expérience décevante lors de ma dernière visite. La semaine dernière, j’ai été témoin d’une agression envers une patiente dans ce cabinet et j’ai filmé la scène pour la signaler — la vidéo a depuis été vue par des centaines de milliers de personnes sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, venu pour ma propre consultation, j’ai été isolé dans une salle à part et on m’a demandé de remettre mon téléphone avant tout échange avec la secrétaire concernée. Une façon de gérer la situation qui m’a semblé intimidante plutôt que professionnelle. Je m’attendais à plus de dialogue et moins de pression.”

J'ai été très déçu par l'accueil de l'une des secrétaires médicales ( Ibtissem) lors de ma visite. Son attitude m'a semblé désagréable, peu aimable et peu respectueuse, ce qui a rendu l'expérience particulièrement inconfortable. Je tiens toutefois à souligner que le reste de l'équipe a été professionnel, courtois et efficace. Les autres personnes avec lesquelles j'ai été en contact ont parfaitement accompli leur travail et ont fait preuve d'écoute et de bienveillance. Il est regrettable qu'un comportement isolé vienne ternir la qualité globale du centre médical. J'espère que cet avis permettra d'améliorer l'accueil réservé aux patients.

Je viens consulter ici parce que mon médecin traitant est dans ce centre médical. C’est vraiment un bon médecin. Malheureusement l’accueil laisse à désirer. Je me suis fait agressée verbalement par la personne qui était aujourd’hui sur le côté droit. Elle m’a demandé de reculer alors que j’étais déjà derrière la ligne. Elle a levé le ton et moi aussi. Ensuite je je ai dit qu’elle crie sans même vérifier. Elle s’est emportée de plus belle et m’a dit devant toutes les personnes dans la salle d’attente qu’elle me bloquait et que je ne devais plus venir me faire soigner dans ce centre médical. Je lui ai rappelé que mon médecin traitant était dans ce centre et elle m’a répondu de trouver un autre médecin ailleurs. J’ai vu son « responsable », Un monsieur avec des looks, qui m’a dit que si je voulais venir consulter, je devais aller m’excuser auprès de cette hôtesse d’accueil. Ce monsieur n’était pas présent, et il n’a pas voulu demander aux patients dans la salle d’attente ce qui s’était vraiment passé. Il a juste pris parti sans connaître la vérité. Cela montre son « impartialité ». Les médecins sont géniaux, mais il faudrait revoir les hôtesses d’accueil (je parle bien des femmes à l’accueil parce les hommes qui sont à l’accueil sont très respectueux). Près de quatre ans que je viens dans ce centre et cette hôtesse m’a bloquée parce qu’elle n’était pas de bonne humeur aujourd’hui. J’espère qu’elle se remettra en question et qu’elle sera plus aimable avec les patients à l’avenir. Été ne l’ai jamais vu comme ça. Malheureusement c’est tombé sur moi. Je suis toujours en état de choc.

Bcp d’avis négatifs. Quand ça va il faut le dire aussi. Rdv à 14:40 ce samedi, reçue après 10mn d’attente Prise de sang sur place Merci beaucoup au dr. Chhor et aux infirmières pour votre bienveillance et votre disponibilité un samedi! Petit hic pharmacie exceptionnellement fermée.

Je suis allé 20 min avant l'heure de rdv. J'ai resté 35 minutes sur place, pas de prise en charge. Comme à minuit je doit commencé mon travail, j'ai pas pu resté. Donc j'ai demandé ma carte vitale et de m'annulé le rdv. Finalement ils ont décidé que je ne suis pas présenté au rdv. Très professionnel. Première et dernière fois chez vous. Bonne continuation