ATOUT HABITAT

Je tiens à remercier M. Razi de chez Atou Habitat pour son intervention concernant l’entretien de ma chaudière. Personne très professionnelle, ponctuelle, à l’écoute et de bon conseil. L’intervention s’est déroulée dans de très bonnes conditions et toutes mes questions ont trouvé une réponse claire. Je suis entièrement satisfaite de sa prestation et je le recommande sans hésitation. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.

Bonjour, Vous êtes intervenu à mon domicile le 02/06/2026 concernant le bouchon de mes WC. Lors de notre échange, il était prévu que vous interveniez avec un furet et non une ventouse. Finalement, aucune opération de débouchage n'a été réalisée et le problème demeure entièrement inchangé. Je vous remercie de m'indiquer comment vous envisagez de résoudre cette situation. Cordialement.

Mauvaise expérience, ne mérites même pas une étoile. D’autant plus que lorsque vous recrutez du personnel compétent, ces personnes partent au bout d’une semaine. On leur reproche notamment d’être agressive au téléphone, alors que la jeune femme que j’ai eue au téléphone mercredi après-midi m’a très bien renseigné sur mon dossier et a pris le temps de répondre à mes questions, contrairement à certains de ses collègues.

Scandaleux de dépenser de l'argent public avec Atout Habitat en contrat avec BMH. Cela fait des mois que la canalisation est bouchée et qu'ils sont au courant. Il y avait plusieurs problèmes à régler aussi avec la chaudière qui dysfonctionne. Au lieu de tout réparer en même temps ils étalent le job sur plusieurs mois. Ce matin le "technicien" arrive et me demande ce qu'il doit faire car "on ne lui a pas expliqué" . Surprise. J'appelle le responsable qui lui "explique" mais qui semble aussi largué. Le technicien met un produit qu'il ne laisse pas agir longtemps puis deux bouteilles d'eau ce qui est insuffisant pour remplir la canalisation voir si l'eau déborde puis il aspire l'eau. Devant mon étonnement il ne sait m'expliquer comment il procède. Brassage d'air. Le responsable ne veut pas me parler. Argent public, honteux. Dans le privé ils se feraient renvoyer illico. C'est à la mairie qu'il faut se plaindre : contact@mairie-brest.fr, en espérant qu'un autre prestataire plus sérieux soit retenu.

J ai problème de chaudière elle me met du 60 en sortie eau chaude que je règle le thermostat sur 1ou 2ou 3ou 4 ou 5ou6 mon thermostat.L agent me dit c est normal faut que ça chauffe si j ai trop chaud mettre de eau froide en plus.Je lui est demander si il me prenais pour un blaireau.Il est parti téléphoné .Il est revenu avec un de c est collègue au téléphone puis me dit qu'il reviendra changer l afficheur et ma carte.Ce me technicien étais passé me faire un contrôle annuel en octobre 2025 avais réussi à me mettre une alarme dans mon chauffage après avoir augmenté la pression !Je suis toujours en attente de réparation !J espère que c est pas le même qui va venir !

En panne de chaudière (pas de chauffage, pas d'eau chaude) depuis la nuit du réveillon du nouvel an avec des températures autour de 0 degré sur Brest. Aujourd'hui lundi 5 janvier (8h45) alors que les pièces de rechange sont disponibles à l'entreprise on me refuse une intervention dans la journée sous prétexte qu'aucun technicien n'a son planning dans mon secteur et que les horaires ne le permettent pas. Selon l'opératrice au téléphone c'est pour demain... devrais-je rajouter "peut-être" ? Pas professionnel du tout de la part d'une entreprise bénéficiant d'un contrat avec Brest Métropole Habitat.

Aujourd'hui, A midi sur le parking du leclerc à landivisiau, 2 chauffards dans 1 voiture de service Atout Habitat, dont 1 barbu tout rouge qui conduisait a eraflé mon véhicule, heureusement j etais dans le véhicule, je suis sorti à temps, il voulait passer entre 2voitures il n y avait pas du tout la place ! Alcoolique ou travailler il faut choisir. Recruter une personne comme ça c est la honte !!

Si je mets un commentaire c'est parce que ni l'ouvrier qui était venu sur place ni le responsable que j'ai eu au téléphone avaient une attitude professionnelle. Sans rentrer dans les détails, l'ouvrier n'a pas relaté les faits correctement à sa direction et le responsable est un monsieur imbu de sa personne, qui essaye de vous intimider avec sa grosse voix et qui n'est absolument pas à l'écoute. Il y a de nombreuses FORMATIONS SUR LE SAVOIR ETRE PROFESSIONNELLE de disponible, je vous suggère vivement d'en suivre une... SVP !!!!