CASALI RENOVATION

Je ne peux que déconseiller cette entreprise. Nous avons eu un problème avec notre chaudière. Extrêmement déçu du passage du technicien pour la recherche de panne facturée 160€ pour rester 10 minutes en attendant que le code erreur s’affiche , COLLER son oreille à la chaudière pour faire un diagnostic…. faux vous vous en doutez bien. Mais avec un devis de 800€ bien sûr. Enceinte et avec une petite fille en bas âge, avec les températures que nous avons je paie l’acompte évidemment pour le confort de notre famille. Je contacte tout de même un autre chauffagiste entre temps qui se déplace et reste 2 fois 2HEURES pour DÉMONTER ma chaudière , PRENDRE DES MESURES avec des appareils, appelles le service technique de la marque devant moi qui lui confirme que le diagnostic de l’entreprise, au vue des mesures, est forcément faux. Il règle mon problème , je demande donc un remboursement de mon acompte qui m’a été accordé et je vous en remercie. Cependant, je déplore le fait de ne pas pouvoir entrer en contact avec le patron de l’entreprise qui aurait bien besoin de savoir comment travaille son employé (car je ne peux pas tout expliquer ici). J’avais pourtant envoyé des mails mais d’après la dame le patron est trop occupé. J’espère que cet avis fera changer les choses (la personne m’a demandé de choisir entre la demande de remboursement auprès du patron ou le fait qu’il prenne le temps de me contacter, au vu de son travail les 2 n’étaient pas possible, j’ai donc choisi le remboursement). J’ai failli perdre 1000€ alors qu’il fallait reprogrammer la chaudière.

Très satisfait du résultat du chantier avec des échanges réactifs et constructifs avec Mr Collo. Le plombier qui est intervenu pour déposer les radiateurs était aussi très bien ! Nous recommandons.

En ce qui concerne le sérieux, le professionnalisme et la gentillesse de l'intervenant ,il n'y a absolument rien à redire. En revanche la facture a été une très mauvaise surprise :passer d'un devis de 150 euros à une note à régler de 265 euros surprend ,voire stupéfie. Il ne s'agit pas dans cet avis de stigmatiser une entreprise sérieuse mais simplement d'attirer l'attention sur une situation désagréable aussi bien pour le client que pour l'artisan qui va lire mon avis.