MB SERVICES

Let down ,by merc assistance

Fast in delivering vehicles

Top !!

Je fais remorquer ma voiture il y a quelques semaines suite à une panne (fumée blanche, moteur instable) chez Mercedes-Benz en leur faisant confiance. Mon véhicule était encore fonctionnel (il démarrait). Un diagnostic est effectué. On me propose de remplacer les 4 injecteurs alors qu’un seul semblait en cause… je refuse donc les réparations et décide de récupérer mon véhicule. À la récupération, je découvre une voiture dans un état inadmissible : pièces démontées sans mon accord laissé dans le coffre, injecteurs non remontés ou débranchés, dont un même introuvable, et des éléments laissés sur le parking. Résultat : la voiture ne démarre plus. Un employé me répond que c’est “normal” puisque j’ai refusé les réparations, alors que mon véhicule était encore roulant à l’arrivée (le dépanneur peut en témoigner). Après une nouvelle tentative sur place avec une responsable, aucune solution n’est proposée, à part le remboursement d’une simple caution… aucune remise en état. Heureusement, un garagiste à Ressons-sur-Matz a finalement pu remettre mon véhicule en état et m’orienter sur les démarches à suivre.

Une expérience d’achat 5 étoiles ! Nous y sommes allés sans nous dire que nous allions trouver notre bonheur (juste pour voir !) … et pourtant, dès notre arrivée, l’accueil chaleureux et le sens du service ont immédiatement fait la différence par rapport aux concessions d’autres marques que nous avions visitées. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Une mention spéciale pour Pierre, qui a su m’accompagner avec une gentillesse rare et un savoir-faire exemplaire, du premier contact jusqu’à la prise en main du véhicule. Pour la livraison, il a pris le temps de m’accompagner dans la découverte du véhicule. Bref, je repars ravis de mon achat et de l’attention portée à chaque détail.

Appel pour renseignement pour l’achat d’in Glb d’occasion à +40k . On devais me rappelé chose qui n’a jamais étais faites . Je souhaitez testé de passer chez Mercedes ! Et bien merci je vais rester chez BMW beaucoup plus professionnel

Un achat très agréable ! Pierre nous a bien guidés du début à la fin. J'apprécie l'amabilité du personnel à chacune de mes visites. C'est la quatrième fois que j'achète une voiture en France et Mercedes nous fait sentir les bienvenus. 🥰💐

De passage pour obtenir quelques renseignements, j’ai été très bien accueillie par un excellent vendeur. Pierre Dupont a su répondre à toutes mes questions avec clarté. Je le remercie pour son professionnalisme et le recommande vivement.