RENOPORTE 33.1

competent

Nous avons fait appel à Renoporte pour la rénovation de notre porte uniquement (sans travaux de peinture). Selon le devis, les prestations prévues comprenaient notamment la reprise de l’isolation avec pose de plinthes automatiques, la correction des défauts d’alignement (« voiles »), l’installation de nouvelles serrures trois points ainsi qu’un caisson isolé pour la boîte aux lettres. Au final, nous nous retrouvons aujourd’hui avec une porte désaxée (écart visible entre le côté gauche et le côté droit par rapport aux cloisons) ainsi qu’un jour important. Lorsque nous avons contacté Renoporte à ce sujet, il nous a été indiqué que la porte était correctement posée et que le défaut provenait en réalité d’un voile de l’encadrement, point qui aurait pourtant dû être signalé avant le début des travaux. Concernant le jour visible au niveau de la porte, il nous a été expliqué que sa correction ne relevait pas de la ligne « isolation », mais de la ligne « peinture », au motif que la peinture agirait comme un isolant permettant de corriger ce défaut. En conclusion, nous avons payé près de 2 500 € pour une rénovation de porte que nous avons finalement dû reprendre presque intégralement nous-mêmes afin d’améliorer l’isolation, en utilisant notamment du mastic à bois, des panneaux de liège et du médium, alors que l'encadrement restera malgré tout de travers. Avec une information complète et un conseil adapté dès le départ, nous n’aurions probablement pas choisi Renoporte et aurions plutôt opté pour le remplacement complet par une porte neuve. L’ensemble de ces points ne nous satisfait pas et, après de longues semaines passées à tenter d’obtenir des réponses sur ces différents sujets, nous avons finalement subi une pression pour régler la facture alors même que nous avions exprimé notre insatisfaction. La communication et la présence sur les réseaux sociaux sont importantes, mais le résultat obtenu n’est malheureusement pas à la hauteur des promesses annoncées. Nous ne recommando

La rénovation de ma porte d'entrée s'est très bien passée du devis à la réalisation, en passant par la prise de rdv. C'est la deuxième fois que je fais appel à Renoporte, j'apprécie beaucoup la réactivité du service clients et le professionnalisme des artisans. Benoit a réalisé un très beau travail de rénovation, très minutieux, le résultat est superbe ! Je recommande absolument.