ABD EL MOHSSEN MAHMOUD

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Heteroclytes

Même si ce samedi je n'ai pas trouvé pour une fois ce que je cherchais, une mention spéciale pour cette très agréable, souriante et disponible dame qui s'occupe du rayon jardin de ce magasin. Professionnel, prenant le temps pour prodiger de bons conseils et se renseignant sur la disponibilité d'un produit, et n'oubliant pas de me rappeler quelques jour plus tard. Un service qui devient de plus en plus rare et qui est à souligner. Merci

Je me suis rendu dans ce magasin ce matin suite à l’achat d’une gourde par ma sœur, affichée à 3,99 € en rayon. J’ai pris exactement la même gourde, clairement étiquetée à 3,99 €, et j’ai même pris une photo pour preuve. Or, une fois en caisse, le prix est passé à 7,99 €. J’ai donc demandé calmement à la caissière comment procéder, d’autant plus que je n’habite pas dans le secteur. Elle a appelé une collègue (dame aux cheveux blancs, qui n’était pas la responsable) dont l’attitude a été très désagréable. Elle m’a répondu que la promotion était terminée (ce que je ne pouvais absolument pas savoir) et que les étiquettes avaient été retirées entre-temps, donc que le prix était désormais de 7,99 €. Pourtant, au moment où j’ai pris l’article, l’étiquette était bien présente, photo à l’appui. Malgré cela, elle a refusé toute solution, m’a dit qu’« il fallait venir hier » et a tenu des propos déplacés, sans vouloir faire appel à la responsable afin de trouver une solution. Elle a également accusé ma grand-mère de mal lui parler, alors que c’était elle qui refusait de m’aider a trouver une solution qui nous convenait à toutes les 3. Heureusement, une autre employée, très aimable et professionnelle, est intervenue, a pris le temps d’écouter et m’a finalement accordé le remboursement. Je la remercie sincèrement pour son sens du service client. Dommage que ce genre d’expérience vienne ternir l’image du magasin. Un prix affiché devrait être respecté, et un minimum de courtoisie est attendu envers les clients.

Une catastrophe. Une caissières deux de tension. Les clients attendent sans un mot. 25 mins de queue à la caisse pour 3 personnes parce que doucement faut pas s énerver. La politesse pas trop , le sourire inconnu , la tete a regarder ailleurs.

Actuellement, je suis dans la grande file d'attente de la caisse pour un retour article car il n'y a pas de personnel, elle est seule. On me demande de faire la queue comme si j'avais fait un achat et de plus un ticket de caisse que je n'ai pas pour raison écologique. Une fois mon tour,on ne peux pas me le reprendre car délai dépassé grrr. C'est une décoration de Noël que j'ai acheté pendant vos promotions que vous faites début novembre et lors de mon installation de noël fin novembre l'article ne convient pas. C'est inadmissible.

Personne acceuillant et disponible. Adoré y aller. Magasin tres bien rangé. 👍