DOMNICA

Après les avoirs appeler pour avoir été livré d'une pizza normal dans une boîte large ( j'ai commandé une large).la personne que j'ai eu au téléphone a été compréhensif et il on refait ma pizza et la j'attends qu'il me ramène celle de la bonne taille. Juste dommage qu'il y ai cet petite erreur qui a été vite régler. Merci

Mécontentement !! Commande de 2 pizzas passée la veille. Prélèvement effectué et mail de confirmation de commande reçu. Jusque là tout va bien. J'arrive à l'heure prévue et on me dit que ce n'est pas prêt car ma commande a été annulée ! Par qui ?? Le prélèvement lui n'a pas été annulé par contre !! J'attends 30min de plus, c'est quand même râlant quand on passe et paye une commande en avance, et je repars avec mes pizzas. J'arrive chez moi, 20minutes de voiture plus tard, et là il ne s'agit pas des pizzas que j'ai commandé !? Bien sûr je ne fais pas 40 minutes de voiture en plus pour une pizza En clair personnel poli mais pas sérieux. 2 erreurs pour 2 pizzas ça fait beaucoup !!

Accueil au top, j’aimerais mettre plus d’étoile mais je suis trop déçu, la pâte de ma pizza étais tellement fine qu’on aurait dit une chips !! Ça plus le peu de garniture ça fais mal de payer autant pour ça. Trop dommage

Fermé provisoirement, avec un mot laconique sur la vitrine Avant celà, des prix peu attractifs, une livraison parfois erratique (tpe oublié, qui ne fonctionne pas bien etc.), ca dépanne et les pizzas sont bien garnies. L'accueil est aléatoire et le comptoir est mal fichu : trop près de la porte, la sortie est casse gueule.

Ce message s'adresse au responsable : Cela fait plusieurs fois que je commande le dimanche et le délai d'attente est abusément long. À chaque fois, àpres 1 heure réelle d'attente, je décide d'appeler pour savoir ce qu'il se passe. Et à chaque fois le même retour : "Nous ne sommes que 2 et nous avons eu beaucoup de commande". Je suis désolé mais pour faire des livraisons de pizza le dimanche, c'est évident qu'il va y avoir beaucoup de commande, et donc il va falloir penser à embaucher un moment donner. Employé très gentils qui ont été compréhensif à chaque fois.

Hygiène déplorable que font les services d’hygiène ? Entre le mec qui touche le TPE et l’écran de commande entre 2 commandes sans se laver les mains et la femme qui fait les pizzas avec son écharpe qui pend dans les pizzas. Au niveau de l’ambiance, tu as l’impression de faire chier , même un cimetière au mois de décembre c’est plus gai . Elle travaille avec ses écouteurs, pas un sourire. La seule chose bien c’est le service rapide . À fuir plus jamais j’y vais

Commande de 7 pizzas par téléphone pour mon anniversaire. Le livreur s'est trompé d'adresse et s'est trouvé à 20 minutes du lieu de livraison que l'on avait indiqué. Finalement, uniquement 5 pizzas arrivent (alors que l'on en avait commandé 7) avec 20 minutes de retard du coup. Pourtant nous avions pris le temps de tout bien préciser par téléphone. Qualité de service déplorable. Sinon les pizzas correspondaient à ce que l'on attend pour des pizzas Domino's.

Pas content du tout!!! 2 pizzas commandés ce soir par internet pour le premier créneau de 18h15 et déjà à mon arrivée 20mn d'attente mais bon ce n'est pas bien grave. Je récupère donc mes 2 pizzas avec 20mn de retard et arrivé chez moi, surprise, je me retrouve avec 1 pizza qui ne correspond pas du tout à la commande (ca peut arriver). Je prend donc mon téléphone et je les contacte pour leur signaler le problème, la personne me dit qu'ils vont me la refaire jusque là ok par contre je leur demande de me la livrer car j'habite à plus de 10km et je ne veux pas faire le trajet aller retour à cause de leur erreur. La personne me laisse en attente en me disant qu'elle va voir avec le responsable. Après 5mn d'attente on me raccroche au nez. Je rappelle une deuxième fois on me remet en attente et pareil on me raccroche au nez. 3ème appel et là je tombe sur une autre personne, je lui demande à parler au responsable celle ci me répond qu'il est pas là et qu'ils ne livrent pas ma zone je lui fais part de mon mécontentement concernant le fait que l'on me raccroche 2 fois au nez et il m'invite à laisser un avis sur internet donc je laisse un avis. Je peux comprendre l'erreur qui est humaine mais par contre je n'admet pas le comportement derrière du personnel qui n'est pas du tout professionnel. Un tel comportement face à un client suite à une erreur de leur part est inadmissible. Il y a un gros manque de professionnalisme et de sérieux, il faudrait recruter du personnel qualifié et éduqué. Je ne critique pas du tout la qualité de leur pizza car j'ai déjà passé commandé chez eux à plusieurs reprises mais mon soucis et bien la façon dont on m'a traité suite à cette erreur. En tout cas pour moi ce sera la dernière fois chez dominos Castres. Il ne manque pas de pizzeria dans le coin.