ELBAT

Mauvaise estimation pouvant gonfler votre facture de 3 à 4 fois le prix, et ce de façon régulière. Problème pour les remboursements. Risque sécuritaire dû à de mauvaises installations. Aucune confiance en ce service.

J’appelle aujourd’hui pour des renseignements tout se passe bien avec la personne au téléphone. Je rappelle 15 minutes après parce que j’ai pas eu ce que je voulais par mail calmement j’ai eu l’autre personne au téléphone déjà elle me met pas en attente j’entends tout ce qui se dit avec sa collègue que j’ai eu la première fois au téléphone, parle mal de moi, et en plus a le culot de me raccrocher au nez, pour une fois, je me rencontre que les employés De Mayotte ne sont pas civilisé.

J'apprécie fortement de recevoir une lettre de relance de paiement sans en avoir reçu la facture dont la lettre fait allusion. Et ce n'est pas la seule fois que ça arrive. Venir nous rappeler de payer nos factures en temps et en heur alors que qu'ils ne nous envoient même le document....

1h45 d'attente pour une souscription, un seul agent d'accueil EDM qui a reçu 4 personnes en 1h 45. Puis j'ai attendu encore 20 minutes que quelqu'un veuille bien prendre le relais puisqu'il avait fini sa journée à 12h30. Des démarches trop compliquées pour mettre 2 titulaires sur le contrat.

- injoignable par telephone - presque inexistant par email ( delais tres important ou jamais de reponse) - capacite a perdre les courriers envoyé par la poste ou dans leur propre boite au lettre - erreurs de facturations -Pour toutes demarches, obligé de ce deplacer sur place, prevoyez de quoi vous occupez et comptez minimum 30min pour chaques personnes avant vous. Vu que c'est le seul moyen de faire peut etre avancer vos démarches il y a beaucoup de monde et donc beaucoup d'attente. Dommage qu'il n'y est pas de concurrence.

Le paiement sur place n'est pas aussi simple à réalisé et l'accès au paiement en ligne non plus. En cette période de pandémie i' aurait été important de régler en ligne pour éviter les risques de contacts.

En ce qui me concerne, j'ai toujours été satisfait des services EDM. A l'ouverture de mon compteur comme à sa fermeture. Il vaut mieux se déplacer et prendre patience. Quand on est reçu, l'échange est cordial et le service est bien rendu. Félicitation.

Aujourd'hui, je viens de recevoir une lettre de relance avec une penalité de 10 euros pour une facture impayée reçue il y a 2 jours seulement. En plus, la facture impayee est de 0,60 €uros. Il y a abus de pouvoir.