FONCIERE SG

Agence fermée ce matin alors qu'elle est indiquée comme ouverte jusqu'à 12h30 mais bien fermée Lundi de Pâques ..... Même pas une affiche indiquant "un pont" !!..... Chassez le maturel, il revient au galop, on a beau notifier les manquements lors des enquêtes de satisfaction, RIEN ne change !!....

Globalement, je suis satisfaite de l'accompagnement, des offres proposées par SG et surtout des explications et conseils avisés ainsi que la disponibilité de ma conseillère (Mme HENGY)

Personnel très aimable et serviable. Nous avons été accueilli avec beaucoup de professionnalisme alors que nous ne sommes pas client de cette agence.

Je suis cliente de la société générale depuis que je suis née (39 ans), j'étais en vacances dans le coin. J'ai trouvé que l'accueil était déplorable, je n'ai jamais vu ça de ma vie. La personne qui m'a accueillie, la première chose qu'elle m'a dite c'est "Mademoiselle c'est pour quoi?". (Je suis loin d'être une mademoiselle à 39 ans mais passons), c'était plutôt la façon de le dire en mode "qu'est ce qu'elle veut celle-ci?". J'avais tordu ma carte bleue quelques jours plus tôt , j'ai demandé s'il y avait un risque que celle-ci reste coincée dans le distributeur. Réponse de la personne "bah je ne peux pas vous dire". D'accord le professionnel ce n'est pas moi mais bien vous! Je demande si jamais elle se coince au bout de combien de temps puis-je la récupérer? La même réponse: "je ne peux pas vous dire!". J'écris rarement des commentaires mais vraiment là je n'ai pas d'autres mots que d'expliquer à quel point je suis mécontente !

A fuir ! personnel incompétent de À à Z. Client depuis les années 70 je ne comprends pas que la SG dont les résultats ne sont pas fameux, continue d’employer des personnes qui n’ont aucun respect du client, qui les fait fonctionner. Incapable du tout venant alors dés qu’il y une complication c’est le silence. Je préférais encore avoir à faire à une intelligence artificielle, qui elle ne se moque pas des clients ! Et est impartiale et surtout fait son travail correctement ! Vive les banques du futur !

accueil serieux professionnel et toujours avec le sourire

Après presque un an d’expérience avec la Société Générale de Saint Aygulf, je suis malheureusement obligé de donner un avis complètement négatif. En tout ce temps, je n'ai jamais eu l'occasion de rencontrer ma conseillère, ni par téléphone ni en personne. Cette absence totale de contact direct est inacceptable pour une relation bancaire. De plus, les délais de traitement des demandes ont été systématiquement dépassés, à tel point que j'ai dû passer par le service client national de la Société Générale pour obtenir des réponses. Cela donne l'impression que ma conseillère est constamment débordée ou tout simplement indisponible, ce qui est loin d'être rassurant pour un client. Cependant, je tiens à souligner que le service client national est exceptionnel et a toujours été réactif et efficace. Malheureusement, cela ne compense pas les carences locales de l'agence de Saint Aygulf. C’est regrettable, mais cette expérience me pousse à quitter cette banque. Je ne la recommande pas à ceux qui cherchent un service relationnel de qualité.

Client de cette agence depuis plus de 30 ans, j'ai déposé des chèques le 5 janvier dernier. Certains de ces chèques ont été débités du compte de leur émetteur mais n'ont toujours pas été crédités sur mon compte. Après 2 visites à l'agence, je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante au sujet de ce dysfonctionnement. Où sont passées les sommes débitées ; quand serai-je crédité ?