BRAHIM YASSIN

Spécial thanks to Typhaine for her good vibes and the help. Great customer service.

Original

Je me suis rendu au magasin Maisons du Monde de Vedène pour acheter un tapis que j’avais repéré en stock sur le site internet. Je viens de Salon-de-Provence, donc cela représentait déjà un déplacement. Sur place, mauvaise surprise : le tapis était abîmé par les pinces de suspension. J’ai logiquement refusé de l’acheter dans cet état, d’autant plus qu’il était vendu au même prix que le neuf sur le site internet, malgré le fait qu’il soit un modèle d’exposition. La vendeuse m’indique alors avoir contacté le magasin Avignon Cap Sud, où un tapis non exposé et en bon état serait disponible. Je refais donc de la route pour m’y rendre et récupérer ce tapis. De retour chez moi, nouvelle très mauvaise surprise : en le déroulant, je constate que le tapis est extrêmement sale, comme s’il avait été stocké ou manipulé dans de très mauvaises conditions. Cela est totalement inacceptable pour un produit vendu comme neuf. Résultat : plusieurs déplacements inutiles, du temps perdu, de la déception, et surtout une expérience client très négative pour un produit qui aurait dû être irréprochable. J’attends désormais une solution rapide et commerciale à la hauteur du préjudice subi.

La personne (homme) qui était au magasin samedi 27 décembre a été fort désagréable. Pas souriant du tout, ni bonjour ni au revoir, il nous a fait déplacer à plusieurs reprises parce qu'il faisait du rangement et ce sans s'excuser une seule fois. De plus il s’est permis de nous parler de façon très limite de l'impolitesse. Nous sommes très bons clients depuis de nombreuses années et ce genre de comportement est inadmissible !!!

Malheureusement déçu pour la première et dernière fois à l’achat d’un meuble buffet d’une valeur de 1000 € qui est arrivé après la date estimée de livraison, et les transporteurs étaient désagréable. on s’est rendu compte qu’il nous avait livré sans les étagères. J’ai donc contacté la Maisons du Monde à plusieurs reprises, on a fini par nous dire qu’on nous livrer notre meuble et qu’on nous récupérerai celui-ci gratuitement, sauf que ce dernier n’est jamais arrivé. J’ai donc demandé un dédommagement. Donc tout ça plus de trois mois après la date d’achat, on m’a dit que j’avais droit à un bon d’achat de 30 €, seulement je trouve ça inadmissible car je vais devoir faire des étagères sur-mesure et ça ne coûtera pas 30 €…

Superbe enseigne. J’ai été accueillie par Ritchie (désolé si l’orthographe est fausse). Merci à elle pour sa bienveillance. Batman

Pendant le black friday je vois une lampe sur pied 139 euros pour faire un cadeau. Je demande à la vendeuse si elle est encore disponible elle me répond que non, il reste le modèle d'expo. Je lui demande si elle me fait un prix, elle me regarde de haut et me répond non. Je décide d'acheter quand même la lampe car ma fille l'avait repéré. La lampe m'est remise emballée sommairement dans du papier bulle. J'achète un carton pour pouvoir l'emballer car c'est un cadeau. Le 22 décembre je vais dans ce même magasin pour y acheter une terrine ( 35.9 euros), j'en profite pour faire un tour dans le magasin et je vois la dernière lampe que j'ai acheté pendant le black friday. Apparemment dans ce magasin il y a plusieurs dernièreS lampes. Je décide de ne pas acheter la terrine car je j'apprécie pas que l'on se moque de moi. Pour ma part je ne remettrai plus jamais les pieds chez maison du monde

Une enseigne de déco qui propose un large choix de produits très tendance. Une belle mise en valeur qui ne lasse pas.