FAST AND FIBER

Depuis le passage à la fibre, plus aucun soucis de débit à la maison. J'étais anciennement sur leur solution radio alors que les gros opérateurs n'avaient aucunes offres, j'avais 8méga (déjà pas mal par rapport à une adsl...) et maintenant j'ai plus de 200méga, top!

Abonné depuis Mars 2023 en fibre FTTH. La mise en service aucun problème avec le technicien de l'OI. Par contre au début ça a été la galère avec l'OI car mon lien FTTH n'était pas reconnu par SFR. Heureusement que l'on fait affaire directement avec des ingénieurs, ils comprennent aussitôt le problème étant moi-même dans le Télécom on parle le même langage 😁 Finalement problème résolu 2 semaines après un soir quand j'ai vu mon IP remonté sur mon routeur. Le seul opérateur, à ma connaissance, qui permet d'utiliser son propre matériel .

Mauvaise connexion internet, 3 ou 4 giga max au lieu des 10 annoncés. Parfois pas de connexion, mais ils ne sont jamais responsables. Le service commercial est inexistant. Je viens de les quitter avec plaisir au profit de la fibre qui vient d’arriver dans notre zone. Société à éviter.

Nous n'avons eu aucun problème avant ces derniers mois ! En effet cela fait quelques mois que nous avons des coupures quotidiennement jusqu'au mois dernier ou notre antenne nous a lâché. Nous avons appeler plusieurs fois les techniciens pour essayer de résoudre le problème. Les techniciens ne trouvent pas le problème durant quelques jours (appel à nos frais) décident de nous envoyé une nouvelle antenne (à nos frais). Celle ci ne fonctionnant toujours pas, Infosat nous en envoi une nouvelle, qui ne fonctionne toujours pas ! Au final c'était leur nouvelle antenne qui ne fonctionnait pas chez nous et nous avons donc demandé une ancienne antenne. Celle ci fonctionne, nous avons internet mais quelques coupures sont encore présentes ! Nous sommes resté 4 semaines sans internet ! En sachant que nous nous sommes déplacé à St Etienne (à 50 minutes de chez nous) et reçu comme des "malpropres", nous espérons un geste commercial de la part d'infosat !

Je suis client chez Weaccess Group ( ancien Infosat ) depuis douze ans, par obligation car il n'y a rien d'autre. La connexion est de 3 ou 4 méga quand annoncé 10 méga, le temps de latence est de 100 150 ms quand ça va bien. ( sympa pour les jeux vidéo en ligne) Impossible d'être plusieurs sur la connexion simultanément, c'est chacun son tour. Lorsqu'il y a des problèmes pire que ça ( oui cela arrive ) ce n'est pas leur faute. Coupure internet de plusieurs jours et aucun geste commercial. Quand vous les appelez, vous aurez de la chance si vous tombez sur quelqu'un de sympa. Impatient d'avoir la fibre et de changer de fournisseur !!!

Merci à Weacces de fournir un accès aux petits villages négligés par nos grands opérateurs. Fonctionnement parfait même pendant le COVID où une connexion était indispensable. Temps de latence élevé et débit très fluctuant mais c'est ça ou ou du 2Mo/s chez l'agrume.

J'habite dans le Loiret à côté de Villereau. Installation en Août 2020 à 3km de l'antenne émettrice. Aucun obstacle entre mon antenne et l'antenne émettrice. Pendant 1 mois tout etait ok avec un super debit (30mo) et après cela c'est vite dégradé. Coupure sans cesse, parfois pas de réseau pendant 2 jours. Débit descendant/montant/Latence très irrégulier. Pas de permanence le week-end et entre 12H et 14h. Quand on les appellent les techniciens ne cherchent pas les problèmes. Ils m'inventent des problèmes: cause arbres qui génent ou qui ont poussés ou qui bougent. Le pire c'est qu'ils n'y a aucun arbre. Ils disent qu'ils vous rappellent mais ne rappellent jamais. Le matériel est de mauvaise qualité (fabrication chinoise) et la video quand cela fonctionne est nul. Bref, passer votre chemin si possible. A EVITER.

j'ai cru bien faire en m"abonnant a WEACCESS. Malheureusement j"ai vite déchanté. j'ai un débit pouvant descendre a 1 mbit/s alors que je devrais du haut débit . J'ai appelé plusieurs fois et le résultat n'a jamais changé. j'ai fait confiance a ce service en me disant que si le département ou la région a validé l'appel d'offre en faveur de Weaccess ça doit être du sérieux. Le journal de la commune mettait en avant ce service qui nous permettrait d’avoir du haut débit en attendant la fibre. Devant ce constat je vais m'adresser à la commune dans un premier temps et a la région ou le département par la suite pour leur demander personnellement sur quel critère l'appel d'offre de Weaccess a été retenu. Sans réponse j'ai l'intention d'interpeller les médias car il ne faut pas oublier que j'ai bénéficié de l'aide de l"état. A ce qui serait tenté par cet opérateur je leur demanderai de bien réfléchir et de consulter les avis avant de s'engager.