BOURGOGNE CHAUFFAGE SERVICE

Alors, comment dire… Nous avons l’impression d’avoir signé pour un abonnement à des interventions à répétition. Après avoir reçu votre devis, on a décidé de passer à l’offre concurrente, beaucoup plus abordable pour les mêmes services. Mais bon, passons, l’argent c’est secondaire, n’est-ce pas ? Nous avons été de fidèles clients pendant plusieurs années (vous avez même installé notre chaudière à Meursault et réalisé l’entretien annuel, bravo !). Mais depuis l’installation de notre chauffage dans notre nouvelle maison en décembre 2023, c’est un peu la fête des pannes : 07/06/2024 : Les goulottes extérieures finissent toujours par se faire une petite pause… non terminées. 12/06/2024 : Notre split de chambre prend son rôle de congélateur très à cœur, merci pour le service. 28/06/2024 : Fuite dans la chambre 1, un petit jacuzzi maison. 10/07/2024 : Fuite dans la chambre 1… encore. L'eau n'était pas au programme, mais bon. 31/07/2024 : Problème de split cuisine + chambre, une vraie famille de dysfonctionnements. 23/08/2024 : Fuite dans la chambre 2 (et une goulotte posée, enfin !). 07/11/2024 : Pas de chauffage à l’étage… en plein hiver, bien sûr ! 20/11/2024 : Recherche de fuite et recharge de gaz, encore une petite aventure. En tout, 8 interventions en moins d’un an. Dont 7 pour des pannes. On aurait peut-être dû souscrire à un abonnement "pannes illimitées", non ? Mais le plus drôle reste la conversation avec le responsable, qui a voulu "mettre les pendules à l'heure" en nous expliquant que tout fonctionnait correctement. Il faut vraiment qu'on réévalue nos standards de qualité si on trouve que 7 pannes en 8 mois, c’est un problème... Et pour couronner le tout, un de vos employés, a lancé un "on a fait un beau boulot de merde" pendant les travaux. Chapeau bas pour cette analyse constructive. On retiendra ça comme un point fort de notre expérience ! Bref, vous perdez un client fidèle, mais au moins, vous aurez un avis 5 étoiles pour l’humour. Si ça ne vous dérange

Très réactif, rendez-vous obtenue en 2 jours. Excellente intervention, a su réglé le soucis de ma chaudière qui n'était pas moindre... Merci !

Panne de pompe de relevage, le pseudo technicien n'a pas trouvé malgré mes informations. Il a appelé son responsable qui a confirmé ce que je lui avais dit. De plus il a cassé un des éléments, je ne conseille pas.

Toujours très réactif. Appeler une première fois pour une révision de chaudière, ils m’ont proposé un délai de quatre jours ce que je trouve très raisonnable. Et appeler une seconde fois pour un dépannage sur une chaudière et un robinet et pareil délai de deux jours une vraie entreprise très Réactive et disponible pour le dépannage. Merci beaucoup et tarifs raisonnables.

Très très mauvaise entreprise, on a acheté une maison ou soit disant il avait fait l'entretien avant la vente , et au moment de mettre en route la chaudière code erreur plein de boue dans le circuit! Vraiment très mauvaise entreprise

J’ai pris contact avec cette entreprise pour l’installation d’une climatisation réversible chez ma mère. Devis et pré-rendez-vous rapides, bon travail des commerciaux et une installation au top grâce à Pascal. Du super boulot !

Je suis une fidèle cliente depuis plus de 12 ans .J ai toujours été satisfaite de l entreprise et fait confiance .Il est vrai que ma chaudière Frisquet est ancienne.J ai changé le corps de chauffe , le vase d' expansion ,et un thermostat d ambiance , fait procéder sur les conseils du technicien à un nettoyage des radiateurs par produit chimique il y a 1 an ..Cette année la visite d entretien a été reporté à maintes reprises 3 fois. Le technicien a procédé à l' entretien .Je lui ai signalé que la chaleur n'était pas constante et que certains radiateurs ne fonctionnaient pas . Pour lui tout était normal J'ai dû refixer un nouveau Rdv car le problème s est révélé récurrent. Visiblement mon thermostat d'ambiance serait défectueux .N ayant pas de nouvelles après 3 semaines , je relance et reçois un devis que je ne peux pas accepter. L'entreprise s'est bien développée et a grandi mais au détriment de la qualité et du respect client..Je vais donc faire appel à un autre chauffagiste..Il est hors de question que je paie la recherche de panne et je vais mettre fin à mon contrat d'entretien

Professionnel venu diagnostiquer un éventuel entretien d'un chauffe eau thermodynamique. Notre chauffe eau ancien n'a pas pu être détarté mais la personne avait promis de rappeler le lendemain pour un avis technique de la marque et cela a été fait. Donc excellent suivi. Nous sommes en phase de réflexion pour notre future production d'eau chaude mais nous nous tournerons vraisemblablement vers ce professionnel très réactif et honnête.