SAGAYEV ADAM

Terrible service. Arbitrarily closed my account

Super

Je me suis présenté à l’agence de Franconville pour demander des renseignements, je suis tombé à l’accueil sur une personne se présentant comme la directrice de l’agence (visiblement elle adore son titre vu qu’elle a répété 10 fois qu’elle était la directrice). Je pose des questions sans réponse de sa part, elle me coupait la parole constamment pour répondre à côté de la plaque à mes questions. Elle trouvait toujours le moyen de rebondir sur des anecdotes de sa vie notamment du fait qu’elle part à la retraite dans 3 semaines. Je ne remettrai plus les pieds dans cette agence. Bon courage aux clients et au personnel de l’agence et bonne retraite à vous Madame la directrice d’agence.

Enfin une agence qui est joignable très facilement d’une manière générale. Conseillers réactifs et rendez-vous à l’heure, réponds au téléphone et aux messages rapidement.

Ma carte ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines et j’essaye de rentrer en contact avec ma conseillère pour arranger la situation, mais celle-ci ne trouve aucune solution à mon problème qui commence à devenir pénalisant car je n’ai plus accès à mes fonds. J’ai contacté tous les services où elle m’a redirigé mais ces derniers me renvoient toujours vers elle (ma conseillère). Ce genre d’incompétence est inacceptable dans une telle banque.

Cliente de la Société Générale de Franconville depuis de nombreuses années, je suis très satisfaite. Ma conseillère est formidable, toujours très à l’écoute, disponible et professionnelle. Je recommande sans hésiter. Et La directrice est également formidable et très impliquée. Je recommande sans hésiter.

Chaque fois que j'ai besoin d'aller à l'agence c'est pratique car proche de chez moi. Dernier problème, les DAB ont été supprimés, on ne peut plus retirer ou déposer de l'argent.

très belle agence dommage qu il n y a plus de distributeur.