EURL DURAN

Super nice and efficient administration.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec le renouvellement de mon passeport. J’ai dû refaire mon passeport dans une autre grosse mairie car l’agent n’a absolument rien vérifié de mes pièces et des documents remplis, j’ai vu la différence avec l’autre Mairie qui a repris en charge ma demande suite à un refus de la préfecture. Conclusion : Toutes les mairies ne sont pas habilités à faire des passeports je déconseille fortement.

Merci beaucoup Fatima et Charlotte pour votre accueil si chaleureux! Vous faites toute la différence. Et si chaque Entreprise avait également la chance d'avoir 1 Fatima et 1 Charlotte, la vie aurait du sens et le monde serait différent. Merci pour tout. Vous êtes les meilleures!

Merci à yemaya pour son accueil et sa patience ! Démarché rapide .😊😊😊

Je souhaite faire part de mon mécontentement après deux passages pour retirer un passeport cette semaine. Mercredi matin, je suis arrivée à 8 h précises. J'étais la seule et la toute première personne. J’ai croisé la personne chargée des passeports, nous nous sommes saluées, elle m’a vue avec mon ancien passeport en main... mais elle a ensuite disparu sans revenir à son bureau. Après presque dix minutes d’attente, j’ai dû partir, fâchée mais respectueuse envers tout le monde, sans mon document, et je suis arrivée en retard au travail. Les autres employées (service scolaire) semblaient elles-mêmes gênées et ne savaient pas où elle était passée. Ce jeudi, j’y retourne encore à 8 h, car c’est le seul créneau compatible avec mes horaires de travail. La personne à l’accueil me répond sur un ton extrêmement désagréable : « Aujourd’hui c’est à partir de 10 h, c’est marqué sur votre papier que vous n’avez même pas pris la peine de lire. » Cette remarque m’a choquée, dans ma tête je me disais comment elle ose me parler comme ça alors qu'elle y était hier et a vu comment je suis sortie bredouille malgré que j'ai respecté les horaires. En sortant, je recroise la même employée chargée des passeports dans la rue, visiblement en retard pour son propre travail. Quand je lui fais part de ma situation, elle se contente d’un « ah non, désolée, on commence à 10 h » sans chercher de solution ni même s’excuser pour la veille. Je trouve ce manque de professionnalisme et d’amabilité inacceptable pour un service public. Un minimum de respect serait attendu, surtout pour des démarches administratives importantes.

Avec un accueil chaleureux et une équipe souriante, le service état civil a été formidable et a embellie ma journée. Malgré un dossier compliqué, Valentina, Manon et Sylvie du guichet unique ont su nous guider avec efficacité et gentillesse !!! Ne changez rien !!!

Un grand merci aux personnes de l'état civil qui ont été vraiment super avec moi ce matin lors du renouvellement un peu chaotique de ma carte d'identité. Personnel courtois souriant et véritablement serviable. Vraiment merci pour votre gentillesse.

Maeva des services repas a fait un travail formidable lors des livraisons. Gentillesse et réconfort était au rendez-vous. Un grand merci à elle !!!