BRETON COUVERTURE

Nous avons fait refaire notre toiture gouttières incluses. L'une d'entre elle n'a pas de pente et accumule rapidement l'eau et fini par déborder, et un rideau d'eau coule devant notre porte et empêche de sortir sans parapluie. Après avoir envoyé un mail avec vidéo, photos, celui-ci n'a pas eu de réponse, appel téléphonique sans réponse également, une mise en demeure pareil. Conclusion, ce n'est pas les bons couvreurs qui doivent manquer, mais il y en à éviter. Après ma notation de 2 étoiles, ce monsieur m'a contacté par mail, contestant la vidéo ou l'on voit la gouttière déborder en faisant un rideau d'eau, et insinuant que ce n'était pas chez moi. Je lui ai donc renvoyé et certifié la localisation de cette vidéo, en énumérant les différents éléments du décor figurant dessus, et qu'il avait eu sous les yeux tout le temps du chantier. Je lui ai également demandé de me rappeler pour en terminer avec ce problème. Deux semaines plus tard, il ne m'avait toujours pas contacté. Je l'ai donc rappelé et bien sûr il n'a pas décroché. Je lui ai donc laissé un message pour lui demander ses intentions. Deux semaines ont encore passées, et toujours rien. J'ai donc pris la décision de ne lui attribuer qu'une seule étoile (car je suis obligé de lui en mettre une) pour son mépris de ses clients logiquement insatisfaits du travail réalisé.

Personne qui à l'air professionnel mais après de nombreuses relances en me confirmant venir la semaine suivante et ainsi de suite et sans prévenir de son absence...au bout 7 mois j'ai décidé de passer à un autre artisan qui à fait le job. L'organisation / planning du suivi client est à revoir.