DUO 117 BARBUSSE

Gestion abusive, opacité totale et rétention de quittances Expérience déplorable avec cette agence, plus précisément avec Mme Harnoufi dont le manque de professionnalisme confine à l'incompétence. Depuis des mois, je subis une gestion opaque : Rétention de quittances de loyer : Bien que mon loyer contractuel soit payé rubis sur l'ongle, l'agence bloque mes quittances (pourtant indispensables à mes démarches administratives) pour faire pression sur une régularisation de charges 2024 totalement injustifiée et dépourvue de factures. Opacité des charges : Aucune régularisation n'a été faite entre 2021 et 2023. Aujourd'hui, on me réclame des sommes exorbitantes sans fournir les factures du syndic (Sécri Gestion), alors qu'une action collective est en cours dans l'immeuble pour des fuites d'eau non imputables aux locataires. Intimidation : Plutôt que de fournir les justificatifs légaux (Art. 23 de la loi de 1989), Mme Harnoufi préfère les menaces de recouvrement et les mails méprisants. Le directeur de l'agence, M. Lof, est alerté mais reste passif devant ces méthodes de harcèlement. Si vous êtes propriétaire, sachez que vos locataires sont poussés à bout et que les dossiers partent au contentieux (ADIL et Conciliateur de justice saisis). Agence à fuir absolument."

Sur l’année 2025, les avis publiés sont majoritairement très négatifs, ce qui correspond à mon expérience personnelle avec cette agence. La gestion de mon dossier m’a paru très insuffisante, avec un manque de réactivité et de transparence. J’ai également été surpris par certaines situations liées à la gestion des biens, qui ont renforcé mon sentiment de manque d’impartialité. Pour ma part, cette expérience a été très décevante et je ne recommande pas cette agence. Prudence.

À fuir ! J'ai quitté cette agence le 12 janvier 2026 car conditions de gestion locatives déplorables. Ils me disent avoir fait le virement du dépôt de garantie de mon locataire depuis 3 semaines, je n'ai toujours rien sur mon compte le 24 février 2026. Ils ne répondent plus à mes mails... lamentable ! Agence à fuir pour la gestion locative !

Gestion abusive et manquements répétés aux obligations légales du mandataire Il est constaté, depuis plusieurs mois, des dysfonctionnements graves dans la gestion locative assurée par Mme Harnoufi au sein de l’agence. M. Afonso Alcino, directeur de l’agence, a été informé de ces manquements. À ce jour, aucune mesure corrective n’a été prise, ce qui interroge sur le contrôle interne et la supervision des pratiques mises en œuvre. En conséquence, face à l’absence de régularisation conforme et au défaut de communication des pièces justificatives, les voies amiables ont été engagées, incluant la saisine d’un conciliateur de justice. Cette situation révèle des manquements répétés aux obligations légales encadrant la gestion locative.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec ce bailleur. Le logement qui m’a été proposé présentait des problèmes tels que des traces de moisissure, une porte d’entrée mal isolée et peu sécurisée. Des travaux avaient été évoqués, mais ceux-ci n’ont pas été réalisés comme prévu. Cette situation m’a conduit à engager des démarches complexes. Je recommande à chacun de faire preuve de vigilance avant de s’engager. Mon ressenti personnel concernant leur attitude a également été négatif.

Attention à cette agence, et en particulier à Madame HARNOUFI, dont l’attitude est particulièrement préoccupante. L’agence adopte une pratique consistant à imputer systématiquement au locataire des désordres qui relèvent manifestement de l’entretien normal ou de la vétusté du logement.

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Agence totalement non sérieuse et pas réactive. Ils ne savent pas gérer ni les propriétaires, ni les locataires. Je parle en connaissance de cause : à fuir, surtout la personne nommée Siham. On se demande vraiment ce qu’elle fiche dans cette agence… Verrière Cécile

Il y’a qq années c’était une super agence avec une très bonne équipe mais maintenant c’est vraiment catastrophique aucune compétence, nul sur tout les plans. La remplaçante de l’été est fermé tout les jours et manque de réceptionner un courrier recommandé de depart pour le 1er septembre,envoyé le 30 juillet, que La Poste a présenté le 1er août mais personne pour signer l’accusé de réception du coup il n’a été signé que le 13 août après quatre présentations mais personne pour saigner le courrier et avec des avis de passage déposé dans la boîte aux lettres de l’agence sans que personne ne se déplace pour récupérer le courrier.. Et la fille de l’agence estime que c’est la faute du client que le courrier est arrivé 15 jours après et c’est à nous de payer 15 jours de loyer supplémentaire, ça veut dire si on paye pas cette somme on récupérera jamais notre caution de départ. C’est des méthodes de mafieux. Le reçu de la poste prouve que le courrier a été envoyé le 30 juillet et présenter quatre fois à l’agence avec les accusés de passage sans qu’il y a personne pour récupérer ce courrier. Suite à votre retour sachez qu’on a demandé des explications à La Poste qui nous confirme bien qu’il y a eu un avis de passage à votre agence le 1er août, le 4 août, le 11 août, le 12 août et à quel moment il y avait quelqu’un pour récupérer le courrier et qu’ils ont laissé dans votre boîte à lettres des avis de passage je vous mets une photo qui prouve le suivi électronique du courrier recommandé. Il y a aucune diffamation , tout est prouvé le faite que vous n’étiez pas dans votre agence le jour du passage du facteur ne prolonge pas le préavis contre le client on a bien respecté le délai de préavis et c’est à votre charge et à votre organisation interne de réceptionner vos courriers ou se déplacer à La Poste pour les chercher le jour même. Merci