CONFORTCLIM

Appel ce jour car de nouveau plus d'eau chaude dans notre bâtiment... personne d'accueil d'astreinte pas très sympa et ce n'est pas la première fois et mes voisins me rejoignent... pose 36000 questions et me demande si jai la clé de la chaufferie... mais bien sûr nous gérons cela!! Et le pire c'est que si un seul propriétaire appelle pas d'intervention faut au moins 2 des fois 3 ou 4 personnes qui appellent pour signaler ça dépend de la personne que l'on a.. lamentable... par contre jamais rien eu à dire pour les techniciens qui sont toujours intervenus rapidement et leur efficacité.

A fuir ! Sofratherm a repris nos chaufferies il y a 3 ans, avec des mois de retard sur la réception des nouvelles chaufferies et un premier allumage des chaufferies en novembre alors que tout devait être opérationnel en septembre. C'est calamiteux depuis, le chauffage ne fonctionne pas ou alors trop peu et nous avons dû installer des bains d'huile en supplément dans l'appartement. 3 ans plus tard, ils ne controlent toujours pas l'installation. Nous restons des mois entiers sans chauffage. On nous promet le passage d'un technicien qui ne vient pas et quand il vient, il passe quelques minutes sur site et fiche le camp dès qu'il peut. Nous payons très cher pour avoir froid. Aucun service. Aucun professionalisme. Nous regrettons Dalkia. Ils méritent zéro.

Délais abusifs et aucun respect dans les actes pour leur clientèle. Courtois au téléphone et aucun problème avec les techniciens mais la direction ne semble pas apte. Peut etre faudrait-il prendre moins de clients si vous ne pouvez en assumer la charge.