SESAME

⚠️A fuir absolument !!!! Depuis plus de 2 ans, Sesame a encaissé mon acompte et aucun travaux réalisés avec toujours des excuses de son dirigeant F.Fer… DUA…! Malhonnêteté aucun remboursement n’a été fait !!!! ⚠️

Nous avons fait appel à sésame en 2024 pour des travaux de toiture et d'isolation. Sur le moment, on était content du resultat... Mais c'est sans compter sur les malfaçons découvertes 1 an et demi après : erreur sur une bouche d'aération qui n'a pas été aérée qui a entraîné une fuite dans la maison .... Ça fait un et demi qu'il y a de la condensation. La laine de bois isolante est détrempée et doit être changée... Quelle efficacité ! Isolation qui s'effondre et qui n'isole pas grand chose ... L'état de nos combles est pire qu'avant leur intervention ... Nous sommes particulièrement déçus surtout au vu du prix payé. Sésame est maintenant en redressement judiciaire. Nous avons transmis le dossier à notre avocate mais sans trop d'espoirs... Ne signez pas de devis. Ne réglez aucun acompte. Gardez votre argent et allez voir un couvreur sérieux.

L'entreprise n'a pas fait le bon devis lors de la visite du commercial. Un nouveau devis devait être fait. Au bout d'un mois d'attente en vain du nouveau devis, j'ai demandé de récupérer mon acompte. Entre les congés d'août de l'entreprise, les problèmes informatiques de l'entreprise en septembre, les changements de téléphone du patron pour la validation du virement, les lettres de mon assistance juridique, j'ai récupéré mon acompte par chèque après plus de 2 mois. J'ai perdu donc beaucoup de temps et d'énergie dans cette histoire.

Fin 2023, nous avons validé, lors de notre assemblée générale, un devis pour une reprise de façade et une recherche de fuite sur un écoulement. Le chantier prenant du retard et notre syndic ne nous donnant pas de renseignements, nous avons pris rendez-vous avec M. FERNANDES, directeur de la société. Cette personne a été entièrement à notre écoute, à apporté une solution provisoire à notre demande de travaux tout en restant clair et concis dans ses réponses et propositions. Serviable et à l'écoute de ses clients, efficace je recommande cette société.

Travaux réalisés en juillet 2024, avec malfaçon sur un pignon. Malgré nous divers échange mails et téléphonique, rien ne bouge. Il devait refaire le pignon en septembre 2024, rien n'a bougé. Relance en 2025, travaux auraient dû être fait mi-juin 2025. Entrepreneur ne tiennant pas ses engagements.

A FUIR !! NON PROFESSIONNEL ! Devis signé en mars 2024 et toujours pas de date d'intervention plus de 7 mois après la signature du devis ! Ne répond pas aux appels ni aux mails.

Je suis ravi de pouvoir aider la société sesame à donner un avis positif sur cette société d'isolation qui dispose d'une équipe terrain très compétente et d'un commercial humain et présent. Il est important de souligner que cette société d'isolation se distingue par la qualité de son équipe terrain, qui est à l'écoute des besoins des clients et qui fournit un travail de grande qualité. Leur expertise dans le domaine de l'isolation est indéniable, et ils sont capables de proposer des solutions adaptées à chaque situation. De plus, le commercial de cette société M.Ranouille est très professionnel et met un point d'honneur à être présent et disponible pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients. Sa dimension humaine et son engagement envers la satisfaction des clients sont des atouts précieux. En résumé, je recommande vivement cette société d'isolation pour son équipe terrain compétente et son commercial présent et humain. Merci encore à l équipe et au directeur ;-) Melanie et Christopher

A fuir absolument … une fois l’acompte versé et le devis signé, plus de nouvelles depuis plusieurs mois, malgré courriers et visites 😡 Je ne recommande absolument pas !