ILE DE FRANCE PATRIMOINE

Excellent contact !

Je tiens à partager mon expérience particulièrement décevante avec cette agence du Crédit Agricole. Tout a pourtant très bien commencé. Lors de ma souscription, j'ai contacté la plateforme téléphonique du Crédit Agricole et j'ai été pris en charge par une conseillère compétente, agréable et parfaitement informée. Elle a répondu à toutes mes questions et m'a accompagné efficacement dans mes démarches. Pour finaliser mon dossier, il m'a simplement été demandé de me rendre en agence. C'est à partir de ce moment que les problèmes ont commencé. J'ai dû attendre plus de 20 minutes avant d'être reçu. Une fois pris en charge, la conseillère sur place m'a posé pendant près de 20 minutes des questions qui semblaient sans rapport avec la finalisation de mon dossier. J'ai rapidement eu le sentiment qu'elle ne maîtrisait pas le sujet. Lorsque je lui ai demandé de contacter la conseillère qui avait traité mon dossier par téléphone afin d'obtenir des précisions, elle m'a répondu qu'elle savait ce qu'elle faisait. Pourtant, quelques instants plus tard, elle a finalement dû appeler le service concerné pour obtenir de l'aide. Après plus d'1h30 sur place pour une simple finalisation de dossier, le directeur est intervenu. Malheureusement, son attitude a été encore plus décevante. Il n'a pas cherché à comprendre la situation, ne m'a posé aucune question sur le problème rencontré et n'a présenté aucune excuse pour le temps perdu et les désagréments causés. Je trouve regrettable qu'une agence bancaire puisse offrir un tel niveau de service à ses clients. Entre le manque de compétence constaté, l'organisation défaillante et l'absence totale de considération pour le client, cette expérience a été extrêmement frustrante. Je suis très surpris qu'une agence puisse fonctionner de cette manière et j'espère sincèrement que des mesures seront prises.

Bientôt, cela va faire 1 an que nous attendons des attestations de faits précis.Pourtant rien à cacher ni à inventer. Pourquoi le Directeur Monsieur Métivet a été jusqu'ici incapable de faire le nécessaire. Quelle image pour le Crédit Agricole... Et en plus je suis obligé de mettre une étoile pour valider...

M. Vidalon est un conseiller très sympathique, à l’écoute et toujours disponible. Les échanges sont toujours agréables et efficaces. Rien à dire, parfait !

L'échange et la mise en place des comptes a été très facile. Notre interlocutrice était vraiment super et nous avons eu un entretien a cœur ouvert et surtout elle a bien noté toutes nos demandes et volontés pour le futur! Un vrai bol d'air frais cet échange à Longjumeau! Merci beaucoup pour cette visite et le temps pris pour nous répondre !

Conseiller très attentif très bonne expérience pour une ouverture de compte.il vous explique tout je vous conseille vraiment cette banque et surtout ce conseiller monsieur Evan Vidalon

Une expérience tout simplement catastrophique. Dossier de financement lancé début juillet, documents déposés dans les délais, engagements oraux répétés… mais aucun suivi sérieux, des promesses jamais tenues et des informations contradictoires du début à la fin. Rendez-vous annulés au dernier moment, absence totale de communication pendant des semaines, demandes de documents déjà fournis, et au final une gestion tellement approximative qu’elle donne l’impression que le dossier est délibérément laissé de côté. On nous annonce des délais, des retours “dans la journée”, “sous 48 à 72 h”, qui n’arrivent jamais. Lorsqu’on travaille avec une banque, on s’attend au minimum à de la rigueur, de la transparence et un respect des engagements : ici, aucun de ces trois critères n’a été respecté. Nous avons dû enclencher la procédure préalable pour saisir le médiateur bancaire, faute de réponse concrète malgré plus de trois mois d’attente et de relances. Une expérience extrêmement décevante, que je ne souhaite à personne. À éviter si vous espérez un accompagnement professionnel et fiable, surtout quand il provient du directeur d'agence.

Impossible de joindre un conseiller, on dirait une agence bancaire fantôme. Le conseiller ne résout toujours pas le problème exposé depuis 15 jours, le directeur est aux abonnés absents…???