SCHECK JOHN

À fuir absolument – un cauchemar commercial Acheter un canapé VEJLBY chez eux, c’est acheter un problème à gérer seul. Numéro de commande à l’appui ( 4089726974), je découvre une pièce manquante, rapidement remplacée par une vendeuse correcte. Puis, à une étape suivante, un défaut d’usine : inserts métalliques mal alignés, impossible à visser. Au magasin, c’est le festival du mépris. La notice fournie par le magasin ? Ignorée. Ma vidéo preuve ? Jetée à la poubelle. Solution proposée par le personnel ? « Ramenez le canapé ». Sérieusement, un canapé, pas une paire de chaussures ! Aucun déplacement, aucun service, juste de l’indifférence pure. Dès que j’ai commencé à me plaindre du service, devant d’autres clients autour, le ton de l’employé a changé : il a commencé à parler très doucement, comme si je n’étais pas le premier à subir ce mépris. C’est moi qui ai dû proposer des solutions : demander une ristourne de 50 % pour bricoler le canapé moi-même et risquer de faire sauter la garantie. Proposition refusée catégoriquement. Ensuite, ils ont à peine daigné dire qu’ils allaient demander à la direction l’autorisation d’envoyer un transporteur, silence radio pour l’instant. Service après-vente inexistant, personnel rigide, hypocrite et méprisant, incapable de résoudre le moindre problème. Magasin de Faches-Thumesnil : à fuir comme la peste, mieux vaut acheter un canapé d’occasion que de subir ce cirque !!

Je commande un vase el ligne retrait magasin .le vase est défectueux le vendeur demande à son collègue une réduction, il ne veut pas en disant qu'il partira malgré le défaut. Mais monsieur je l'ai réservé je n'ai pas demandé à qu'il soit défectueux ! De plus le prix annoncer n'est pas le même à la caisse je ne mettrais plus les pieds dans ce magasins . Personne hautaine

Je ne peux que recommander ce magasin. Venue pour un soucis de pied de table, je suis tombée sur une collaboratrice tout simplement extraordinaire, dont la satisfaction client est clairement LA priorité. Étant dans le commerce depuis 16 ans, il est très rare, de nos jours, de tomber sur une personne aussi engagée envers ses clients. Votre enseigne a beaucoup de chance de vous avoir, Madame! Belle continuation.