PLADYS JOHANN

I wanted to file a complaint about a scarf I had purchased. At first, I tried to contact the store by phone, but after around seven calls, nobody was able to tell me where or how I should properly submit my complaint. I then submitted the complaint and sent the scarf back. After that, I was informed that the scarf would be returned to me because it had no tags. This was strange, because I was not returning a new, unused product - I was making a complaint about a scarf that had started falling apart after only about three weeks of use. After another two to three weeks of fighting for a refund, I finally received it. However, I was told that I either had to cut the scarf with scissors and send proof, or send it back to the seller again. In my opinion, the whole process was very frustrating and the methods used were quite unusual. Customer service was unhelpful, unclear, and made the complaint process unnecessarily difficult.

La boutique est indéniablement très belle, avec une sélection particulièrement réussie, notamment du côté des pièces Isabel Marant. Tout semble réuni pour offrir une expérience à la hauteur du lieu. Malheureusement, l’expérience client est un peu plus… surprenante. Lors de mon essayage j’ai eu le droit à des remarques assez désagréables de la part de la vendeuse concernant la coupe de la pièce essayée alors que je n’avais absolument pas demandé de conseils ni d’avis extérieurs. J’ai ensuite à peine eu le temps d’enlever la veste que celle-ci s’est empressée de me dire “ne vous dérangez pas, je vais la reposer”. Une façon subtile de me rappeler que, visiblement, l’achat n’était pas vraiment envisagé de mon côté. Mon amie, témoin de la scène, a même noté quelques expressions dans mon dos, qui ajoutaient une touche originale à l’accueil. Une manière unique de s’assurer que le client se sente vraiment pris en considération. Pour une pièce à -50 %, ce niveau de vigilance est assez remarquable ! Et ce n’est pas un cas isolé : ma sœur, venue récemment pour des renseignements sur une paire de Golden Goose, a été accueillie de manière si chaleureuse qu’elle a préféré effectuer son achat ailleurs par la suite. En consultant les avis Google, il semble que juger d’avance les apparences physiques et les intentions d’achat des clients soit une coutume bien établie dans cette boutique. Pour ma part, je choisirai simplement de me tourner vers des lieux où l’accueil est en accord avec la qualité des pièces proposées.

service client scandaleux! je viens chercher un article commandé en solde la veille sur internet, et évidemment l'article n'est plus disponible et ils ont " oubliés" de me prévenir et me rembourser ... l article a probablement été vendu a une cliente plus fidèle dans la journée ... vraiment déplorable ...

Je suis très déçue de mon expérience dans cette boutique . Hier matin Je suis venue avec ma fille mais l'attitude des vendeuses a complètement gâché notre visite. Elles se sont moquées de mes cheveux, et ce, de manière assez audible et déplacée. Il est vraiment regrettable de devoir subir ce genre de comportement, surtout dans un lieu public où l'on s'attend à être respecté en tant que client. Je trouve cela inacceptable !

Je viens d’arriver sur Nancy je cherchais un cadeau pour Ma mère je n’ai pas été déçu c’était top les vendeuses mon superbement bien conseillé et j’ai trouvé mon bonheur je me suis arrêté par hasard et j’en suis ressorti pleinement satisfait

Mais quelle découverte!!! Lors de mes recherches/ errances en ligne… j’ai découvert cette boutique et j’en suis plus que ravie, d’autant par les articles proposés que par la gentillesse, politesse et professionnalisme (je pourrai encore continuer…) du personnel. Mention spéciale à l’Adorable Camille qui a fait de mon expérience d’achat en ligne un vrai plaisir, que j’ai renouvelé par 2 fois par la suite ! Alors soyez prêtes mesdames à y être comblées, même en vente à distance, je recommande à 100 % Merci à vous !

Très déçues de la boutique et de leur comportement en particulier la veille dame Qui as eut vraiment un ton incandescend merci beaucoup

Insupportable de se faire suivre telles des voleuses.. Elles n’ont même pas eu la décence de nous apporter leur aide… Et pourtant je suis enfin j’étais cliente de cette boutique. Assurez-vous mesdames qu’à l’avenir, j’irai dépenser mon argent ailleurs.