COLOG

J’ai acheté un sol Florafloor Infinity 55 chez Muret Couleurs en pensant investir dans un produit durable, adapté à un usage domestique intensif. Très rapidement, le sol s’est mis à se rayer dans une utilisation normale de la maison. Et pas uniquement à un endroit précis : les marques sont visibles à plusieurs endroits. Ce qui est le plus difficile, c’est la gestion du SAV. J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des réponses. Un commercial de la marque s’est déplacé et a d’abord conclu qu’il n’y avait aucun problème, puis le discours a évolué vers des “micro-rayures” finalement attribuées à l’usage. L’argument avancé est que ce problème ne serait arrivé qu’à moi, ce qui ne me semble pas être un raisonnement très pertinent. À ce stade, j’ai surtout le sentiment que le dossier s’éternise sans réelle volonté d’apporter une solution, ce qui est particulièrement frustrant. Au vu du comportement du revêtement, la résistance réelle du produit interroge, notamment par rapport à l’usage annoncé. Aucune proposition concrète ne m’a été faite, et je suis désormais contrainte d’envisager la saisine du médiateur de la consommation afin d’obtenir une expertise indépendante. C’est dommage, car j’attendais simplement une prise en charge sérieuse et une solution honnête.

Je recommande ce magasin ou vous trouverez de très bons produits. Vous êtes très bien reçus et on vous donne de bons conseils pour votre décoration, de plus on saura réaliser les couleurs de peinture que vous souhaitez. Ne pas hésiter à pousser la porte. Marie

Je recommande! personnel de bons conseils, prix correct....je ne vois plus l intérêt d aller dans les grandes surfaces de bricolage pour de la peinture ou clés....