RIBEIRO DANIEL

Inadmissible ! Suite à la visite de l'expert au garage où ma voiture a été parfaitement réparée, j'ai dû attendre 3 semaines avant de pouvoir la récupérer. Expert impossible à joindre, malgré les relances de mon garagiste. De plus Môssieur était parti en vacances ! sans se soucier de ma voiture bloquée au garage. Ce n'est pas professionnel.

A fuir ! Mandaté dans mon sinistre par l'AGPM, Alliance experts a procédé à l'expertise puis à l'envoi de mon véhicule dans une casse automobile sans m'en tenir informé (information obtenue en interrogeant le carrossier agréé par mon assurance) ! Malgré mes relances pour échanger téléphoniquement sur la situation et la localisation de mon véhicule, mon conseiller s'est cantonné à des mails laconiques me mettant devant le fait accomplie (mon véhicule déplacé sans mon consentement). Aux vues des autres avis, je m'estime heureux de ne pas avoir plus de griefs à faire valoir !

Bon accueil de la secrétaire est son professionnalisme. Il est vrai que l’expert n’est pas toujours simple à joindre par téléphone, sans doute en raison d’un planning chargé, mais en insistant un peu on finit par l’avoir sans problème et une fois en ligne il prend vraiment le temps d’expliquer les choses clairement avec une bonne communication. La gestion de mon dossier suite à un sinistre sur mon véhicule a été géré avec sérieux du début à la fin et les démarches bien suivies, et j’ai été tenu informé de l’avancement. J’ai apprécié leur transparence, leur disponibilité pour répondre à mes questions, ainsi que leur sens du service ,on sent qu’ils connaissent leur métier et qu’ils veulent faire les choses proprement. je recommande sans hésiter pour son professionnalisme et sa rigueur

Mon expérience avec le cabinet Alliance Experts fut tout simplement désastreuse. Leur estimation de mon véhicule, une Clio 3, a été fixée à 1 500 €. Une valeur totalement déconnectée de la réalité du marché : il suffit de consulter les annonces en ligne pour constater qu’il est pratiquement impossible de trouver une Clio 2 à ce prix, alors une Clio 3… J’ai pris soin de transmettre une vingtaine d’annonces comparatives ainsi que des factures d’entretien et de réparation récentes attestant d’une valeur bien supérieure. Pourtant, ces éléments n’ont été ni pris en compte ni même considérés. Le travail fourni est donc d’une légèreté alarmante, laissant transparaître une absence totale de recherche et de rigueur professionnelle. Pire encore, aucune volonté de dialogue ou de réévaluation n’a été manifestée. Leur position est restée figée, comme si la mission d’expertise n’était qu’une formalité expédiée au détriment de l’assuré. En résumé : manque de sérieux, absence de considération pour les preuves fournies, et intransigeance incompréhensible. Je déconseille fortement de faire appel à ce cabinet, car vous n’y trouverez ni objectivité, ni professionnalisme, ni respect du client.

8 mois que mon véhicule m’a été gravement endommagé. 8 mois Que ce cabinet d’expertise fait tout pour ne rien me rembourser et bloquer la situation. Cabinet d’expert qui sont plus proche d’être des escrocs que des professionnels.

On a été traités de menteurs alors qu’on s’est fait volé notre voiture, l’expert en a conclu que nous avions juste oublié notre voiture. Donc il est vrai, que nous sommes rentrés en taxi en pleine nuit par plaisir, que nous avons passer des heures à la gendarmerie par plaisir, que nous avons laisser la voiture (qui a été retrouvé) ouverte avec la fenêtre ouverte et plus nos affaires dedans juste par plaisir. Que nous avons vécu 1 mois et demi avec une seule voiture thermique sachant que notre voiture volée qui était un leasing (donc on a continuer à bien payer nos 200 euros par mois) qui en plus est une électrique (et nous possédons un tarif agent donc nous ne payons presque rien sur nos recharges de la voiture) juste par plaisir également. Des gens indisponibles au bout du fil et un expert clairement inhumain qui ne comprend pas le soucis et la douleur des gens. C’est parfait vraiment, en espérant que ça n’arrive jamais à vous et vos proches. Merci pour la perte de temps et d’argent !

Je tiens à préciser que je n’ai jamais attribué cinq étoiles : la note était préremplie dans votre mail et validée automatiquement, ce qui est trompeur. L’expert en charge de mon dossier a manqué d’objectivité et de rigueur, livrant une analyse peu honnête et éloignée de la réalité. Le montant des réparations est clairement sous-évalué, donnant l’impression d’une expertise bâclée. Avis très négatif, à l’image de la qualité de l’étude réalisée.

Société d'expertise à fuir absolument !! L'expert mandaté pour un sinistre automobile par la MACIF n'a pas voulu prendre en charge l'intégralité des réparations, remettent en cause ma bonne foi ! Il n'a pas tenu compte des documents que je lui avait envoyé avant son expertise, est revenu après coup sur une partie de son diagnostic, mais n'a rien voulu entendre sur le reste des dégâts à couvrir. Il m'a gentiment conseillé de voir directement avec l'assurance afin qu'elle fasse un geste commercial. Un comble !! Bref, j'en ai eu pour 500€ de ma poche pour des réparations qui auraient du être prises en charge au titre du sinistre. Evidemment, déclencher un contre expertise aurait couté plus cher et aurait immobilisé plus longtemps le véhicule, et ils le savent... Bref, cabinet d'expertise à éviter absolument !!! Signalement effectué auprès de la MACIF.