SAS LAUMONIER

Excellent

Je pensais avoir pris un Contrat de controle de ma chaudière avec "Aux Compagnons Parisiens" basés à Pantin. En fait, c est fermé depuis belle lurette (cf. photo)... Je découvre qu'il s'agit en fait des Frères Laumonier, Paris 14e. Bien sûr, rien de cela n'est précisé dans votre contrat ! -18 octobre : contrôle annuel de ma chaudière. RAS ... à priori. La révision a t elle été bien faite ? On peut en douter vu la suite. -30 octobre : panne. - 2 ou 3 novembre : le même jeune reparateur. 1h30 sur la panne ... "je vois pas trop, il y a un fil débranché". La chaudiere repart pour mieux retomber en panne qqs heures plus tard. -du 4 novembre au 12 novembre : succession d appels ou personne ne répond, 2 rdv plantés par le reparateur, une crise de nerf ... bilan : 10 jours sans chauffage et sans eau chaude. - Le 13 novembre au petit matin : on m envoie enfin un -vrai- reparateur. Il trouve la panne : les électrodes ! Evidemment, c est une piece à vérifier sur une chaudière qui ne s allume pas ... mais visiblement, ça avait échappé au 1er reparateur. Il faut commander la pièce de remplacement. On me promet une réparation dans les 24h. Finalement, ils m auront plantée à 2 reprises lors de rdv sans m avertir cette semaine. Folle de colère, je les appelle ! Ils prétextent benoîtement qu il s agit d un problème de fournisseur. Pourquoi ne m'ont ils pas averti ? Rien ne tient debout. - Rdv est pris pour la semaine prochaine. "Sans faute" me dit on. Hum ... Mon avis ? J ai eu affaire à un reparateur incompétent, à une prise de rdv défaillante, à un manque de professionnalisme, de transparence et de respect. Je deteste deposer sur Google. Je trouve cela souvent cruel et dangereux pour l artisanat. En région parisienne, c est pourtant le seul moyen d avertir sur le manque de sérieux et de compétence. Sincèrement désolée de devoir écrire ça.

Le technicien a su détecter d’où provenait le dysfonctionnement de ma chaudière et a su réparer rapidement. Un bémol sur le service qui gère les devis qui m’a d’abord envoyé un devis pour le changement global de ma chaudière au lieu de la pièce identifiée par le technicien Délai d’intervention long : 2 semaines entre le passage du technicien pour diagnostic et l’intervention pour réparation Un énorme merci au technicien pour son professionnalisme, ses explications et la qualité de son intervention

Très réactifs lorsqu'il s'agit de faire acheter et installer une nouvelle chaudière, beaucoup moins quand il faut intervenir sous contrat de maintenance...6 mois pour faire changer une pièce cassée par le technicien qui ne nous avait pas prévenus de ce fait...3 rendez-vous annulés en dernière minute...et nous passons le manque d'amabilité au téléphone. Nous décommandons fortement...

Très contente et très satisfaite ! Votre employé est très professionnel, sérieux et sympathique. Je vous sollicite pour que se soit Wendy qui vienne faire l'entretien de ma chaudière tous les ans. Merci de prendre en considération ma demande. Fabienne Nicolas

Ont étés malhonnêtes en essayant de me faire changer ma chaudière sous prétexte que les pièces de l’ancienne n’étaient plus disponibles et donc non réparable. Ce qui était absolument faux puisque j’ai pu faire réparer cette même chaudière par un vrai professionnel avec des pièces neuves achetées au constructeur. C’est vraiment décourageant d’être à la merci de pseudo-artisans qui profitent de l’ignorance des clients pour leur mentir et les voler…

Dans mon cas, il s’agissait d’un changement de chaudière Frisquet grosse capacité (45Kw) avec ballon de 120 L. Les Compagnons Parisiens se sont montrés très compétitifs. Excellent conseil, devis compétitif et rapidité d’exécution. En moins de 10 jours le chantier a été bouclé avec au final un travail très soigné. Bref, les plombiers ont bien assuré et le fait est suffisamment rare à Paris pour être souligné. Expérience très satisfaisante : je recommande !

ARNAQUE A FUIRE !! Cette société opère aussi sous le nom « Laumonier ». Les devis sont très chers, incomplets et payants ! J’ai eu la surprise de recevoir une facture de 159€ trois mois après leur passage pour le simple établissement du devis. C’est tout simplement du vol car si un devis est payant, le client doit en être informé au préalable ! Vraiment à fuire !