SAS LAUMONIER

Excellent

Je pensais avoir pris un Contrat de controle de ma chaudière avec "Aux Compagnons Parisiens" basés à Pantin. En fait, c est fermé depuis belle lurette (cf. photo)... Je découvre qu'il s'agit en fait des Frères Laumonier, Paris 14e. Bien sûr, rien de cela n'est précisé dans votre contrat ! -18 octobre : contrôle annuel de ma chaudière. RAS ... à priori. La révision a t elle été bien faite ? On peut en douter vu la suite. -30 octobre : panne. - 2 ou 3 novembre : le même jeune reparateur. 1h30 sur la panne ... "je vois pas trop, il y a un fil débranché". La chaudiere repart pour mieux retomber en panne qqs heures plus tard. -du 4 novembre au 12 novembre : succession d appels ou personne ne répond, 2 rdv plantés par le reparateur, une crise de nerf ... bilan : 10 jours sans chauffage et sans eau chaude. - Le 13 novembre au petit matin : on m envoie enfin un -vrai- reparateur. Il trouve la panne : les électrodes ! Evidemment, c est une piece à vérifier sur une chaudière qui ne s allume pas ... mais visiblement, ça avait échappé au 1er reparateur. Il faut commander la pièce de remplacement. On me promet une réparation dans les 24h. Finalement, ils m auront plantée à 2 reprises lors de rdv sans m avertir cette semaine. Folle de colère, je les appelle ! Ils prétextent benoîtement qu il s agit d un problème de fournisseur. Pourquoi ne m'ont ils pas averti ? Rien ne tient debout. - Rdv est pris pour la semaine prochaine. "Sans faute" me dit on. Hum ... Mon avis ? J ai eu affaire à un reparateur incompétent, à une prise de rdv défaillante, à un manque de professionnalisme, de transparence et de respect. Je deteste deposer sur Google. Je trouve cela souvent cruel et dangereux pour l artisanat. En région parisienne, c est pourtant le seul moyen d avertir sur le manque de sérieux et de compétence. Sincèrement désolée de devoir écrire ça.

Le technicien a su détecter d’où provenait le dysfonctionnement de ma chaudière et a su réparer rapidement. Un bémol sur le service qui gère les devis qui m’a d’abord envoyé un devis pour le changement global de ma chaudière au lieu de la pièce identifiée par le technicien Délai d’intervention long : 2 semaines entre le passage du technicien pour diagnostic et l’intervention pour réparation Un énorme merci au technicien pour son professionnalisme, ses explications et la qualité de son intervention