EBC PLATRERIE

Très bien accueilli, compréhensible sur le fait que le prix pour un particulier soit plus élevé que pour un professionnel mais attention toute fois. Pas eu de problème pour la reprise de matériel non utilisé 3 semaines après .Eu affaire à un conseiller très pro dont le prénom est Nicolas. Superbe espace showroom

Client régulier, deux rénovations complètes, et voilà comment on est traité. Pendant des années, j'ai fait confiance à cette enseigne pour des chantiers conséquents, deux maisons rénovées de A à Z, des devis à plusieurs milliers d'euros. Sur les grosses commandes, les prix sont tirés, le sourire est de mise. Parfait. Mais passez chercher quelques rails, semelles et fourrures entre deux chantiers, et là, le masque tombe. Aujourd'hui, on m'annonce 130 € pour une poignée de profils. Je demande si ma remise client a bien été appliquée. La vendeuse vérifie... à contrecœur, redescend à 116 €, mais avec une tête qui dit clairement que je l'embête. Rentré chez moi, curiosité piquée, je fais le même devis sur le site Leroy Merlin, en Semin (pas du premier prix). Résultat : 90 €. Sans négocier. Sans compte client. Sans rien. Pour rappel, leur argumentaire commercial repose sur des tarifs 5 à 15 % en dessous de LM. La réalité aujourd'hui : +30 % en insistant, +50 % en restant silencieux. La stratégie est limpide : appâter le client avec un bon prix sur la grosse commande, puis le saigner à chaque passage pour deux bricoles, en comptant sur le fait qu'il ne vérifiera pas. J'ai travaillé plusieurs années avec Durand à Busnes : le prix d'un chantier complet était le même que celui d'un sac de chevilles. C'est ce qu'on appelle la cohérence, et le respect. Ici, c'est du pricing à deux vitesses, assumé, et franchement mal exécuté quand le client sort son téléphone. C'est terminé pour moi.

Une équipe au top, professionnelle et engagée 👌 Un grand merci à M. Jumel pour sa disponibilité, son écoute et la qualité de son accompagnement. Mention également aux livreurs, très professionnels et respectueux. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre efficacité.